職位描述
星級酒店
核心職責：?
1、搭建并迭代東方灣文化中心服務體系，制定覆蓋全場景的標準化服務流程。?
2、統(tǒng)籌高端客群服務全周期管理，深度挖掘需求，定制專屬服務方案。?
3、主導服務質(zhì)量監(jiān)控體系建設，定期評估服務效果，優(yōu)化服務短板。?
4、組建并帶領(lǐng)高端服務團隊，設計分層培訓體系，強化員工的極致服務能力與應急處理能力。?
5、聯(lián)動各部門推動服務創(chuàng)新，引入前沿服務模式，打造差異化競爭優(yōu)勢。?
任職要求：?
1、5 年以上頂奢酒店或頂級會所服務管理經(jīng)驗，熟悉高端客群服務需求與行業(yè)標準。?
2、具備出色的服務體系搭建能力、團隊管理能力及問題解決能力。?
3、擁有敏銳的市場洞察力，能精準把握高端服務趨勢，推動服務創(chuàng)新。?
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2、統(tǒng)籌高端客群服務全周期管理，深度挖掘需求，定制專屬服務方案。?
3、主導服務質(zhì)量監(jiān)控體系建設，定期評估服務效果，優(yōu)化服務短板。?
4、組建并帶領(lǐng)高端服務團隊，設計分層培訓體系，強化員工的極致服務能力與應急處理能力。?
5、聯(lián)動各部門推動服務創(chuàng)新，引入前沿服務模式，打造差異化競爭優(yōu)勢。?
任職要求：?
1、5 年以上頂奢酒店或頂級會所服務管理經(jīng)驗，熟悉高端客群服務需求與行業(yè)標準。?
2、具備出色的服務體系搭建能力、團隊管理能力及問題解決能力。?
3、擁有敏銳的市場洞察力，能精準把握高端服務趨勢，推動服務創(chuàng)新。?
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工作地點
深圳南山區(qū)天音大廈(建設中)
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天音通信控股股份有限公司天音通信控股股份有限公司于1997年在深圳證券交易所上市，股票代碼為000829。天音控股從單一手機分銷行業(yè)起步，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集手機分銷、彩票、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動轉(zhuǎn)售等業(yè)務為一體的大型集團化公司。從2004年開始連續(xù)16年進入中國企業(yè)500強，2019年位列第209位。一直以來，公司秉承著奮斗、責任、激情、變革的企業(yè)精神，以“讓聯(lián)接更方便，生意更簡單”為使命，以“一網(wǎng)一平臺”為軸心，形成“1+N”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，以通信產(chǎn)品為核心，通過打造“線下網(wǎng)絡、線上平臺”，建立新零售體系，實現(xiàn)千縣萬鄉(xiāng)工程，覆蓋幾十萬家門店，服務數(shù)億級用戶和千億級產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，成為中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。天音控股經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以手機分銷為核心，以彩票業(yè)務為重點的雙主業(yè)發(fā)展模式。
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