雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 處理業(yè)主/租戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議，制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)；
3. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 配合物業(yè)其他部門(mén)（工程、安保、保潔等）完成聯(lián)動(dòng)工作，確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5. 定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施；
6. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；
7. 處理突發(fā)事件及緊急情況，維護(hù)物業(yè)與客戶(hù)關(guān)系。
2. 處理業(yè)主/租戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議，制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)；
3. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 配合物業(yè)其他部門(mén)（工程、安保、保潔等）完成聯(lián)動(dòng)工作，確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5. 定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施；
6. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；
7. 處理突發(fā)事件及緊急情況，維護(hù)物業(yè)與客戶(hù)關(guān)系。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
5、熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
6、具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
7、 持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)（如物業(yè)管理師）者優(yōu)先。
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
5、熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
6、具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
7、 持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)（如物業(yè)管理師）者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濟(jì)源市濟(jì)源升龍城
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河南升龍物業(yè)管理有限公司
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河南升龍物業(yè)管理有限公司河南升龍物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）是升龍企業(yè)下屬全資子公司，是一家規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司成立于2006年09月18日，注冊(cè)資金人民幣陸佰萬(wàn)元整，目前公司主要為升龍企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供前期物業(yè)服務(wù)。截至2022年底，管理面積1000多萬(wàn)平方米，接管項(xiàng)目均為大型城市綜合體項(xiàng)目，物業(yè)類(lèi)型涵蓋了高檔住宅、高級(jí)寫(xiě)字樓、綜合型商業(yè)等多種物業(yè)類(lèi)型。同時(shí)，公司發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為升龍集團(tuán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供前期介入顧問(wèn)服務(wù)，從業(yè)主使用及后期物業(yè)管理的角度系統(tǒng)化提供專(zhuān)業(yè)建議，為后期優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)及業(yè)主的生活便利、安全、安心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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