崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)開發(fā):負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)開發(fā),完成渠道開拓任務(wù)指標(biāo)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和目標(biāo);
2、需求溝通:在熟悉公司平臺(tái)產(chǎn)品前提下,負(fù)責(zé)客戶需求的有效溝通,快速掌握客戶核心需求,積極反饋,結(jié)合公司平臺(tái)產(chǎn)品提供專業(yè)的服務(wù)建議;
3、方案指定和執(zhí)行:根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)公司資源設(shè)計(jì)制作平臺(tái)服務(wù)方案,積極主動(dòng)配合客戶對(duì)服務(wù)方案的調(diào)整要求,完成平臺(tái)服務(wù)方案制作和活動(dòng)執(zhí)行的統(tǒng)籌;
4、需求跟進(jìn);根據(jù)客戶需求,定期做客戶回訪,了解客戶需求完成情況和滿意度,做好客戶的維護(hù)和再開發(fā);
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:定期輸出客戶需求服務(wù)情況,反饋公司團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)意見,協(xié)助公司團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)流程;
崗位要求:
1.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),踏實(shí)肯學(xué)、追求上進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)性強(qiáng)
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理思維,有對(duì)接及服務(wù)過政府類型客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.本科以上學(xué)歷,人力資源管理/市場(chǎng)營(yíng)銷/工商管理專業(yè)優(yōu)先,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者大專學(xué)歷亦會(huì)考慮 。