崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)樓層日常巡視,檢查商戶營(yíng)業(yè)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、商品陳列、廣告標(biāo)識(shí)(如POP海報(bào)、導(dǎo)購(gòu)牌)等,確保符合商場(chǎng)規(guī)范
2.維護(hù)商戶關(guān)系,及時(shí)傳達(dá)公司政策,解決商戶需求(如補(bǔ)貨、設(shè)備維護(hù))
3.催繳租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用,確保收繳率達(dá)標(biāo)
4.處理顧客退換貨及投訴,確保滿意度;協(xié)調(diào)售后糾紛,維護(hù)商場(chǎng)聲譽(yù)
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年大型商場(chǎng)/購(gòu)物中心樓層管理經(jīng)驗(yàn),熟悉建材、家居、百貨等業(yè)態(tài)者優(yōu)先。應(yīng)屆生部分企業(yè)可放寬
3.處理商戶談判、客訴及突發(fā)事件的能力