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【崗位職責(zé)】
通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)/外呼、在線(xiàn)打字的方式(選其一面試)處理客戶(hù)在京東app購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，沒(méi)有任何銷(xiāo)售性質(zhì)。
【崗位介紹】
文字崗：在線(xiàn)打字＋少量外呼處理問(wèn)題；
電話(huà)崗：電話(huà)溝通處理問(wèn)題。
【任職資格】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，未畢業(yè)學(xué)生可到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛(ài)為人解決問(wèn)題，熱愛(ài)客服行業(yè)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)；
3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。