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1.生產(chǎn)計(jì)劃：基于大促、節(jié)假日、重大政府活動(dòng)及臨時(shí)性重大異常等情況，還有預(yù)測的貨量、資源投入標(biāo)準(zhǔn)和客戶保障要求，做終端重大事項(xiàng)統(tǒng)籌、站點(diǎn)產(chǎn)能計(jì)劃評(píng)估與調(diào)整、省區(qū)內(nèi)終端環(huán)節(jié)重大異常事件處理等工作，達(dá)到保障終端運(yùn)營平穩(wěn)，滿足客戶需求，優(yōu)化資源配置的目的； 2.運(yùn)營異常：基于省內(nèi)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)周期診斷和對(duì)客戶體驗(yàn)的保障要求以及應(yīng)急預(yù)案的指引，做終端運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與專項(xiàng)整改，調(diào)整站點(diǎn)產(chǎn)能計(jì)劃、高效調(diào)度資源，復(fù)盤預(yù)案有效性并不斷優(yōu)化迭代，達(dá)到前置性防范和減少運(yùn)營異常，提升客戶體驗(yàn)的目的； 3.專項(xiàng)保障：基于體驗(yàn)需求，以及流程、標(biāo)準(zhǔn)、工具方面的現(xiàn)狀，做體驗(yàn)弱項(xiàng)原因分析與問題識(shí)別，制定并推動(dòng)專項(xiàng)改善方案執(zhí)行，反饋問題點(diǎn)和改善點(diǎn)至總部統(tǒng)一優(yōu)化迭代，達(dá)到提升專項(xiàng)訂單體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)應(yīng)運(yùn)營能力。