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崗位職責(zé)及目標 1.團隊管理：基于公司文化與團隊建設(shè)原則，通過選拔、培訓(xùn)、激勵、保留和淘汰機制，營造積極向上的團隊氛圍，確保團隊高效運作。 2.收入管理：基于收入增長目標，通過管理商機、簽約新客戶、激活流失客戶、保障新客戶體驗、管理月結(jié)應(yīng)收款、開發(fā)產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)品培訓(xùn)、指導(dǎo)快遞員開發(fā)散單，實現(xiàn)營業(yè)部收入的持續(xù)增長。 3.站內(nèi)現(xiàn)場管理：基于運營效率和資源優(yōu)化，通過合理選址房源、優(yōu)化站內(nèi)布局、有效管理和使用車輛，確保站內(nèi)運營的有序和高效。 4.站外路區(qū)管理：通過路區(qū)診斷模型合理規(guī)劃路區(qū)，優(yōu)化作業(yè)模式投入，整體調(diào)優(yōu)收入&效率&體驗。 5.安全管理：基于安全管理標準，通過資金安全監(jiān)控、人員安全培訓(xùn)和交通安全管理，確保營業(yè)部的運營安全無虞。 6.外聯(lián)管理：基于良好公共關(guān)系維護，通過與社區(qū)、街道、物業(yè)、郵管局、消防等政府部門的有效溝通和跟進，妥善處理擾民問題，確保營業(yè)部運營的順利進行。 運營管理：基于運營效率和客戶滿意度，通過優(yōu)化早出站流程和保障大客戶服務(wù)，提升整體運營效率和客戶體驗。 7.成本管理：基于成本控制目標，通過優(yōu)化場地、人力和車輛成本，確保營業(yè)部的成本效益最大化。