主要職責:
1. 接待客戶咨詢(線上/線下),了解客戶的旅游需求,推薦適合的旅游產(chǎn)品(跟團游、自由行、定制游等);
2. 根據(jù)客戶需求設(shè)計個性化行程并報價,或匹配現(xiàn)有旅游產(chǎn)品(如團隊游、主題游等);
3. 處理機票、酒店、門票、交通等行程服務方案的預訂與確認;
4. 跟進客戶反饋,處理行程變更、退改簽等行程個性化需求,與計調(diào)、導游、地接 社等內(nèi)部團隊協(xié)作,確保服務落地;
5. 熟悉旅行社主推產(chǎn)品、熱門目的地及行業(yè)動態(tài);
6. 完成個人或團隊的銷售指標(如營業(yè)額、成單量)。
任職要求:
技能:溝通能力、銷售技巧、熟練使用業(yè)務預訂系統(tǒng);
知識:熟悉旅游行業(yè)法規(guī)、目的地信息、保險/簽證流程;
特質(zhì):耐心細致、抗壓能力強、服務意識突出。