1. 負責日??头ぷ鞯慕y(tǒng)籌及管理,持續(xù)完善客服部服務流程和話術,處理客戶投訴。
2. 督導客服專員的日常工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案,提升服務質量。
3. 負責將公司網(wǎng)上藥店流量引流至私域,轉化為公司男婦科治療性醫(yī)療設備的使用客戶。
4. 協(xié)助相關部門進行各運營電商平臺的數(shù)據(jù)整理、核對、總結和匯報。
5. 及時反饋客戶意見及市場信息,輔助銷售、市場、技術等相關工作的開展。
1、本科及以上學歷,30歲以下,有藥店、醫(yī)藥、保健或大健康行業(yè)等工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗:1年以上電商平臺客服及管理工作經(jīng)驗;
3、擅長流量轉化;
4、有較強的的管理能力、邏輯思維及分析能力,處理售前、售中、售后能力;