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注塑行業(yè)售后管理儲備(服從區(qū)域調(diào)度)

1-1.5萬
  • 寧波余姚市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

管理干部可接受出差客戶服務(wù)
注塑行業(yè)售后管理儲備(服從區(qū)域調(diào)度) 一、崗位要求 1.專業(yè)能力:熟悉注塑工藝(如溫度、壓力、周期設(shè)定)及常見缺陷(熔接線、缺料等);了解模具結(jié)構(gòu)、塑料材料特性(如ABS、PC的收縮率)。 2.經(jīng)驗要求:3年以上注塑行業(yè)經(jīng)驗,1年以上售后或質(zhì)量管理經(jīng)驗。 有主導(dǎo)處理重大客戶投訴案例者優(yōu)先。 有注塑機(jī)、模具廠售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3.軟技能:溝通協(xié)調(diào)能力強,能平衡客戶需求與公司利益??箟耗芰眩m應(yīng)緊急出差。熟練使用辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)分析、PPT匯報),有C1駕駛證。 4.其他: 有英語基礎(chǔ)(部分客戶需英文報告)或小語種基礎(chǔ)優(yōu)先考慮。 二、崗位職責(zé) 1.售后服務(wù)管理 - 處理客戶投訴,分析質(zhì)量問題原因(如產(chǎn)品尺寸偏差、縮水、飛邊等),協(xié)調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)等部門制定解決方案。 - 跟蹤售后問題閉環(huán),確保及時響應(yīng)(如24小時內(nèi)反饋初步方案)。 - 定期匯總售后數(shù)據(jù)(如退貨率、投訴類型),提出改進(jìn)建議。 2.客戶關(guān)系維護(hù) - 定期拜訪重點客戶,了解需求,預(yù)防潛在問題。 - 組織客戶培訓(xùn)(如產(chǎn)品使用、儲存注意事項)。 3.部門協(xié)作 - 與品質(zhì)部、生產(chǎn)部聯(lián)動,推動工藝優(yōu)化(如調(diào)整注塑參數(shù)、模具維修)。 - 參與新項目評審,從售后角度提出風(fēng)險建議。 - 配合客服科與保障科進(jìn)行規(guī)則宣導(dǎo)與落地(客訴協(xié)同、物料管理)。

工作地點

寧波余姚市廣東拓斯達(dá)浙江分公司

職位發(fā)布者

王麗蓉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo拓斯達(dá)
廣東拓斯達(dá)科技股份有限公司(簡稱:拓斯達(dá),股票代碼:300607)是首家登陸創(chuàng)業(yè)板的廣東省機(jī)器人骨干企業(yè)。公司成立于2007年,總部位于廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn),注冊資本4.26億元。拓斯達(dá)堅持“讓工業(yè)制造更美好”的企業(yè)使命,通過以工業(yè)機(jī)器人、CNC、注塑機(jī)為核心的智能裝備,以及控制、伺服、視覺三大核心技術(shù),打造以核心技術(shù)驅(qū)動的智能硬件平臺,為制造企業(yè)提供智能工廠整體解決方案。截至2021年6月,公司已在全國設(shè)有近50家辦事處,觸達(dá)客戶超20萬家,服務(wù)客戶超15000家。憑借對市場的準(zhǔn)確把握,對行業(yè)的深刻理解,以及多年積累的優(yōu)質(zhì)客戶資源,公司已在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象,具備較為突出的競爭優(yōu)勢。拓斯達(dá)是國家高新技術(shù)企業(yè),建有廣東省3C智能機(jī)器人與柔性制造企業(yè)重點實驗室、廣東省工業(yè)機(jī)器人與智能裝備驅(qū)控一體化系統(tǒng)及應(yīng)用技術(shù)工程技術(shù)研究中心、廣東省企業(yè)技術(shù)中心、廣東省博士工作站。截至2021年2月,公司擁有授權(quán)專利498件,其中發(fā)明專利20件,另有軟件著作權(quán)66件。公司多項產(chǎn)品榮獲廣東名牌產(chǎn)品、廣東高新技術(shù)產(chǎn)品,并通過歐洲CE認(rèn)證。2018年榮獲“東莞市政府質(zhì)量獎”,2019年納稅首次破億,并榮獲“2019年度東莞市效益貢獻(xiàn)獎”“2019年度東莞市規(guī)模效益成長性排名前20名工業(yè)企業(yè)”,2020年榮獲“東莞市先進(jìn)集體”等榮譽?!靖@阂弧⒛杲K獎:根據(jù)個人績效及公司當(dāng)年業(yè)績定。二、年休假,工作滿一年,享有5天帶薪年休假。三、帶薪休假:按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日11天,婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假。四、五險一金:公司統(tǒng)一為員工購買社會保險和住房公積金。五、生日晚會:為過生日的員工舉辦生日會,贈送禮物,分享生日蛋糕,舉辦慶生活動。六、加餐及節(jié)日禮品:每周三發(fā)放水果,周五安排加餐。傳統(tǒng)佳節(jié),公司為全體員工發(fā)放節(jié)日禮品或水果等。(春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié))七、年終尾牙及年度運動會。八、免費提供食宿:宿舍配套設(shè)施齊全。(空調(diào)、衣柜、風(fēng)扇、陽臺、沖涼房、洗手間)九、員工培訓(xùn):公司商學(xué)院定期為員工開設(shè)各種課程,有商務(wù)禮儀、情緒管理、現(xiàn)場管理、品質(zhì)服務(wù)等課程;對于優(yōu)秀員工、優(yōu)秀干部,公司會定期安排外派學(xué)習(xí)。十、感恩關(guān)愛基金:公司成立感恩關(guān)愛基金,用于救助和捐贈困難員工。
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