一、核心職責
圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶生命周期,從流量引入到轉(zhuǎn)化成交,負責全鏈路營銷策劃與執(zhí)行,提升平臺用戶規(guī)模、活躍度及商業(yè)轉(zhuǎn)化效率。
1. 流量引入(精準獲客)
- 渠道策略制定:基于平臺定位與目標用戶畫像(年齡、地域、興趣、消費習慣等),制定多渠道引流策略(如搜索引擎、社交媒體、信息流、KOL/KOC、私域流量等),明確各渠道角色(品牌曝光/精準獲客/用戶沉淀)。
- SEO/SEM優(yōu)化:主導(dǎo)網(wǎng)站/APP的搜索引擎優(yōu)化(關(guān)鍵詞布局、內(nèi)容結(jié)構(gòu)優(yōu)化),制定SEM投放策略(百度、360等),監(jiān)控ROI并持續(xù)優(yōu)化投放效果。
- 信息流/短視頻引流:策劃抖音、快手、小紅書等信息流廣告素材與落地頁,結(jié)合熱點與用戶痛點設(shè)計引流鉤子(如免費資料、限時福利),提升點擊率與轉(zhuǎn)化率。
2. 宣傳推廣(品牌+效果協(xié)同)
- 品牌宣傳策劃:結(jié)合平臺調(diào)性,策劃品牌故事、IP形象、主題campaign(如節(jié)日營銷、熱點借勢),通過圖文、短視頻、H5等形式提升品牌認知度與好感度。
- 效果類推廣執(zhí)行:設(shè)計引流型廣告素材(如朋友圈廣告、信息流圖文/視頻),結(jié)合A/B測試優(yōu)化素材點擊率;策劃裂變活動(如拼團、邀請有禮、打卡返現(xiàn)),利用社交關(guān)系鏈實現(xiàn)低成本獲客。
- 跨平臺資源整合:聯(lián)動行業(yè)KOL/KOC、異業(yè)合作伙伴(如互補類平臺、線下門店)進行聯(lián)合推廣,擴大曝光覆蓋;對接媒體/代理商,爭取資源位(如開屏廣告、熱搜話題)。
3. 用戶轉(zhuǎn)化(從訪問到成交)
- 轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計:梳理用戶從流量入口到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵路徑(如首頁→產(chǎn)品頁→加購→支付),優(yōu)化落地頁設(shè)計(突出賣點、信任背書、緊迫感),減少跳出率;設(shè)計轉(zhuǎn)化鉤子(如限時折扣、贈品、會員權(quán)益),提升下單率。
- 活動轉(zhuǎn)化策劃:策劃促銷活動(如618、雙11大促)、會員專屬活動(如首單立減、老帶新返利),結(jié)合用戶分層(新客/老客/沉睡客)制定差異化轉(zhuǎn)化策略;設(shè)計“鉤子產(chǎn)品”(低價引流款)帶動高客單價商品銷售。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化:通過UTM埋點、熱力圖分析等工具,追蹤用戶行為路徑,定位轉(zhuǎn)化瓶頸(如支付環(huán)節(jié)流失率高),提出優(yōu)化方案(如簡化流程、增加支付方式)。
4. 用戶沉淀與復(fù)購(長期價值挖掘)
- 私域流量運營:設(shè)計用戶加粉路徑(如關(guān)注公眾號領(lǐng)福利、掃碼進社群),通過社群運營(每日話題、專屬優(yōu)惠)、會員體系(積分、等級權(quán)益)提升用戶粘性;策劃復(fù)購活動(如“老客回購享折扣”“拼單返現(xiàn)”),提高LTV(用戶生命周期價值)。
- 用戶反饋閉環(huán):收集用戶評價與行為數(shù)據(jù)(如瀏覽未購買、退貨原因),反哺產(chǎn)品優(yōu)化與營銷策略調(diào)整;針對沉睡用戶設(shè)計喚醒活動(如“流失召回禮包”)。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代
- 全流程監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)(流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI),定期輸出數(shù)據(jù)分析報告,定位高性價比渠道與低效環(huán)節(jié);
- 基于數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整策略(如減少低效渠道預(yù)算、優(yōu)化高轉(zhuǎn)化素材),持續(xù)提升營銷效率。
二、任職要求(匹配全流程能力)1. 基礎(chǔ)資質(zhì)
- 本科及以上學歷,市場營銷、電子商務(wù)、廣告學、統(tǒng)計學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷策劃經(jīng)驗,有從0到1搭建引流/轉(zhuǎn)化體系經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)(搜索引擎、社交媒體、電商平臺、私域流量),了解各平臺規(guī)則與玩法。
2. 核心能力
- 全鏈路思維:能拆解用戶從“看到廣告→點擊→注冊→購買→復(fù)購”的完整路徑,設(shè)計連貫的營銷策略;
- 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、SQL(基礎(chǔ)查詢)、Google Analytics/神策/GrowingIO等工具,能通過數(shù)據(jù)定位問題并提出解決方案;
- 內(nèi)容與創(chuàng)意能力:具備優(yōu)秀的文案撰寫能力(能寫引流鉤子文案、活動規(guī)則、轉(zhuǎn)化話術(shù)),熟悉短視頻腳本、落地頁設(shè)計邏輯,能指導(dǎo)設(shè)計團隊產(chǎn)出高轉(zhuǎn)化素材;
- 資源整合能力:擅長聯(lián)動內(nèi)外部資源(如設(shè)計、開發(fā)、銷售、KOL),推動項目高效落地;
- 抗壓與執(zhí)行:能適應(yīng)快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)工作環(huán)境,接受多任務(wù)并行,結(jié)果導(dǎo)向,強執(zhí)行力。