職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務需求，安排相關人員處理業(yè)主服務需求；
2、負責處理業(yè)主提出的報修、投訴，并做好處理情況登記工作；
3、負責及時與管家、相關責任人溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問題的處理，并要求管家、相關責任人反饋相關處理結果；
4、配合客戶服務中心主任做好客戶服務信息的管理工作；
5、負責入戶維修、報修、家政等服務質量的每日回訪工作；
6、負責報修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報直接上級審閱；
7、按時、準確上報周、月報、回訪評價報告等各類工作表單；
8、對業(yè)主的報修、投訴處理情況進行回訪，監(jiān)督、檢查保修組、維修班、客戶服務員對業(yè)主服務的完成情況；
9、負責所有未入住房屋及公共設施的鑰匙管理；
10、負責所轄區(qū)內業(yè)主相關物品的發(fā)放、登記工作；
11、按要求積極參加各類會議與培訓，不斷提高自身業(yè)務技能和個人素質；
12、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)；
2、具備良好的協(xié)調溝通能力；
3、正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，具備團隊合作精神；
4、電腦操作熟練，了解office等辦公軟件的使用；
5、1年以上同崗位工作經(jīng)驗
1、負責來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務需求，安排相關人員處理業(yè)主服務需求；
2、負責處理業(yè)主提出的報修、投訴，并做好處理情況登記工作；
3、負責及時與管家、相關責任人溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問題的處理，并要求管家、相關責任人反饋相關處理結果；
4、配合客戶服務中心主任做好客戶服務信息的管理工作；
5、負責入戶維修、報修、家政等服務質量的每日回訪工作；
6、負責報修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報直接上級審閱；
7、按時、準確上報周、月報、回訪評價報告等各類工作表單；
8、對業(yè)主的報修、投訴處理情況進行回訪，監(jiān)督、檢查保修組、維修班、客戶服務員對業(yè)主服務的完成情況；
9、負責所有未入住房屋及公共設施的鑰匙管理；
10、負責所轄區(qū)內業(yè)主相關物品的發(fā)放、登記工作；
11、按要求積極參加各類會議與培訓，不斷提高自身業(yè)務技能和個人素質；
12、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)；
2、具備良好的協(xié)調溝通能力；
3、正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，具備團隊合作精神；
4、電腦操作熟練，了解office等辦公軟件的使用；
5、1年以上同崗位工作經(jīng)驗
職位福利：五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、員工旅游、定期體檢
工作地點
邢臺隆堯縣盛鈺華府
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職位發(fā)布者
王女士/人事
今日活躍立即溝通
浙江綠升物業(yè)服務有限公司石家莊分公司浙江綠升物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“綠升服務”）成立于1999年，注冊資金6000萬，是綠城物業(yè)服務集團全資公司，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，是綠城服務上市的重要組成部分，2016年7月12日，綠城服務成功在香港上市（股票代碼：HK 2869）；2017年3月6日，深港通開通以來首次開通以來首次調整入選股票。綠城服務（2869）獲準調入深港通名單。綠升服務是中國指數(shù)研究院“全國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“中國物業(yè)服務行業(yè)市場化運營領先企業(yè)”、“中國物業(yè)服務專業(yè)特色領先品牌企業(yè)”、“中國物業(yè)行業(yè)AAA級信用企業(yè)?！?016年榮獲“2016中國物業(yè)服務特色企業(yè)'親情精智管家'”、“2016中國物業(yè)服務行業(yè)市場化運營領先企業(yè)”、“2016中國物業(yè)服務質好價優(yōu)領先企業(yè)“、“中國物業(yè)管理協(xié)會成員”、“中國物業(yè)行業(yè)AAA級信用”企業(yè)。 2017年榮獲“2017中國特色物業(yè)服務領先企業(yè)——親情精致管家”“2017中國物業(yè)服務行業(yè)市場化運營領先企業(yè)”“2017中國物業(yè)服務百強企業(yè)”“綠升服務”管理項目“國仕山”榮獲2017中國五星級物業(yè)服務小區(qū)。經(jīng)過十八年發(fā)展，綠升服務現(xiàn)已覆蓋全國10個省份，32所城市，下設50家分子公司，現(xiàn)有員工2000余人，其中工程師、注冊物業(yè)管理師等中級以上職稱人員百余人。服務項目117個，服務業(yè)主6萬余戶，服務面積1500余萬㎡，儲備面積 1348余萬㎡。浙江綠升物業(yè)石家莊分公司成立于2013年3月，注冊資金500萬，現(xiàn)服務已覆蓋河北省石家莊、廊坊、張家口、邢臺、定州5個城市，2017年7月成立保定分公司，現(xiàn)有員工400余人，服務面積231萬㎡，儲備面積165萬㎡。業(yè)績： 1.石家莊分公司于2015年成功當選為石家莊市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位 2.石家莊分公司于2016年成功當選為河北省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位 3.石家莊分公司于2017年成功榮升為河北省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位 4.石家莊國仕山于2015年11月被評為“石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)” 5.石家莊國仕山于2016年12月被評為“河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。綠升服務將全面啟動多元化的發(fā)展策略，通過塑造清晰的品牌形象，營造“智慧園區(qū)”特色服務產(chǎn)品、構建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，完成全國戰(zhàn)略布局，致力于將“中國幸福人居的收藏家”的服務愿景帶給更多的業(yè)主及客戶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代下的傳統(tǒng)勞動密集型服務業(yè)向知識密集型、技術密集型的現(xiàn)代服務業(yè)的轉型升級。
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