雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店車(chē)輛售后開(kāi)拓汽車(chē)維修
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定服務(wù)站經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)年度預(yù)算任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)站服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的推行及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)售后所轄各品牌顧客滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升、客戶(hù)驚服務(wù)機(jī)制推行、內(nèi)部回訪問(wèn)題、滿(mǎn)意度客戶(hù)聲音的彌補(bǔ)與解決閉環(huán)；
4、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成長(zhǎng)城汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
5、6S管理、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行；
6、及時(shí)處理維修服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)報(bào)怨與投訴；
7、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量、誠(chéng)信作業(yè)、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；
任職條件：
1、具備溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力；
2、具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的決策能力；
3、熟悉汽車(chē)和服務(wù)知識(shí)，具備基本財(cái)務(wù)知識(shí)；
4、相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)3年以上
工作地點(diǎn)
保定競(jìng)秀區(qū)長(zhǎng)城汽車(chē)體驗(yàn)中心(長(zhǎng)城汽車(chē)魏牌坦克店)
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職位發(fā)布者
胡女士/招聘主管
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
保定五洲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司五洲公司成立于1994年，是集整車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)、汽車(chē)輪胎及輪轂升級(jí)、精品銷(xiāo)售、車(chē)輛快修快保、汽車(chē)美容、汽車(chē)租賃、汽車(chē)深度體驗(yàn)等相關(guān)業(yè)務(wù)于一體的綜合性汽車(chē)服務(wù)公司，是長(zhǎng)城汽車(chē)（長(zhǎng)城品牌、哈弗品牌、WEY品牌、坦克品牌）保定地區(qū)的區(qū)域中心經(jīng)銷(xiāo)商，也是3M、殼牌、道達(dá)爾、固鉑輪胎、普利司通、風(fēng)帆等品牌的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。并與中國(guó)石化成立中石化易捷五洲河北汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，與首汽集團(tuán)成立保定首汽租賃有限責(zé)任公司。公司致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品，專(zhuān)業(yè)、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)，幫助廣大客戶(hù)享受安全、舒適、快樂(lè)的汽車(chē)生活。公司成立27年，目前員工1200余名，現(xiàn)有汽車(chē)4S店、歐拉新能源體驗(yàn)店、大型維修中心、城市展廳、汽服綜合店面、快修快保店共計(jì)30余家。
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