職位描述
軟件運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維售后支持IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
【崗位概述】
該職位協(xié)助 IT 技術(shù)服務(wù)資深顧問(wèn)，深入一線(xiàn)，參與從客戶(hù)需求對(duì)接到技術(shù)方案交付的全過(guò)程。你需要理解 IT 技術(shù)，更要理解 IT 技術(shù)如何解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。這是一個(gè)能夠快速積累頂尖 IT 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并向著技術(shù)顧問(wèn)或項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的機(jī)會(huì)。
該職位協(xié)助 IT 技術(shù)服務(wù)資深顧問(wèn)，深入一線(xiàn)，參與從客戶(hù)需求對(duì)接到技術(shù)方案交付的全過(guò)程。你需要理解 IT 技術(shù)，更要理解 IT 技術(shù)如何解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。這是一個(gè)能夠快速積累頂尖 IT 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并向著技術(shù)顧問(wèn)或項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的機(jī)會(huì)。
【工作職責(zé)】
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通，記錄、梳理和分析客戶(hù)業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)化為清晰的技術(shù)需求方案；
（2）方案設(shè)計(jì)與整理：基于客戶(hù)需求，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與設(shè)計(jì)、整理和撰寫(xiě)技術(shù)解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務(wù)交付與實(shí)施支持：積極參與客戶(hù) IT 技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術(shù)框架規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報(bào)表制作等具體技術(shù)任務(wù)；
（4）內(nèi)部支持與知識(shí)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)知識(shí)庫(kù)維護(hù)，整理技術(shù)與服務(wù)案例、最佳實(shí)踐和相關(guān)文檔；
（5）新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)并跟進(jìn) Microsoft 云服務(wù)等最新動(dòng)態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團(tuán)隊(duì)。
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通，記錄、梳理和分析客戶(hù)業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)化為清晰的技術(shù)需求方案；
（2）方案設(shè)計(jì)與整理：基于客戶(hù)需求，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與設(shè)計(jì)、整理和撰寫(xiě)技術(shù)解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務(wù)交付與實(shí)施支持：積極參與客戶(hù) IT 技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術(shù)框架規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報(bào)表制作等具體技術(shù)任務(wù)；
（4）內(nèi)部支持與知識(shí)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技術(shù)知識(shí)庫(kù)維護(hù)，整理技術(shù)與服務(wù)案例、最佳實(shí)踐和相關(guān)文檔；
（5）新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)并跟進(jìn) Microsoft 云服務(wù)等最新動(dòng)態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團(tuán)隊(duì)。
【任職要求】
（1）本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
（2）深刻理解并使用過(guò)核心的 Microsoft 365 服務(wù)，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級(jí)生成式 AI 技術(shù)和產(chǎn)品，理解 AI 技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響；
（4）對(duì)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)工作流、低代碼開(kāi)發(fā)領(lǐng)域有濃厚興趣，并愿意深入學(xué)習(xí)，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人項(xiàng)目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術(shù)理解力和快速學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達(dá)問(wèn)題，擁有良好的客戶(hù)溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫(xiě)能力，以及基本英語(yǔ)閱讀能力。
（1）本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
（2）深刻理解并使用過(guò)核心的 Microsoft 365 服務(wù)，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級(jí)生成式 AI 技術(shù)和產(chǎn)品，理解 AI 技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響；
（4）對(duì)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)工作流、低代碼開(kāi)發(fā)領(lǐng)域有濃厚興趣，并愿意深入學(xué)習(xí)，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人項(xiàng)目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術(shù)理解力和快速學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達(dá)問(wèn)題，擁有良好的客戶(hù)溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫(xiě)能力，以及基本英語(yǔ)閱讀能力。
工作地點(diǎn)
天津市南開(kāi)區(qū)白堤路186號(hào) 天津電子科技中心2003室
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職位發(fā)布者
李輝/HR
剛剛活躍立即溝通
天津市天翼博雅科技發(fā)展有限公司BTIC Services成立于 2002年，是 Microsoft首選技術(shù)服務(wù)提供商、Microsoft重要客戶(hù)推薦技術(shù)服務(wù)提供商、Microsoft Office 365云生產(chǎn)力體驗(yàn)唯一供應(yīng)商（中國(guó)區(qū)）、Microsoft金牌能力解決方案合作伙伴、Microsoft指定項(xiàng)目管理平臺(tái)服務(wù)商、Microsoft產(chǎn)品組學(xué)習(xí)內(nèi)容提供商。BTIC Services努力締造最具價(jià)值和最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)IT技術(shù)服務(wù)，為客戶(hù)和機(jī)構(gòu)提供信息化建設(shè)整體解決方案，包括信息化建設(shè)顧問(wèn)、解決方案研發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)集成、效率提升培訓(xùn)、業(yè)務(wù)市場(chǎng)推動(dòng)等服務(wù)領(lǐng)域。協(xié)助客戶(hù)完善業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注，推動(dòng)創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高信息化管理和應(yīng)用水平。BTIC Services擁有業(yè)界最資深的 IT專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，憑借完善的知識(shí)架構(gòu)體系、豐富的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、精湛的 IT技術(shù)實(shí)力和專(zhuān)注的服務(wù)意識(shí)品質(zhì)，在業(yè)界樹(shù)立了優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，受到全球 500強(qiáng)在華企業(yè)、國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位以及政府部門(mén)的高度評(píng)價(jià)，并成為眾多客戶(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可信賴(lài)的合作伙伴。BTIC Services始終把人才視為是最寶貴的資源和財(cái)富，堅(jiān)持以人為本的管理理念，力求創(chuàng)造和諧、積極、奮進(jìn)的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，與公司同仁共同前進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)。BTIC Services長(zhǎng)期誠(chéng)邀優(yōu)秀人士加盟，歡迎您投放工作簡(jiǎn)歷至我公司（HR@bticest.com），一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚福利待遇。
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