崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司下達的年度經(jīng)營目標,組織制定子公司年度經(jīng)營計劃,組織制定子公司各部門年度責(zé)任目標,并簽訂目標責(zé)任書;
2、負責(zé)制定子公司品質(zhì)檢查、督導(dǎo)計劃,經(jīng)本部審批后組織實施,定期匯總編制子公司品質(zhì)檢查報告,形成品質(zhì)提升整改任務(wù);
3、負責(zé)制定項目物業(yè)服務(wù)方案,確定物業(yè)服務(wù)模式、管理目標、物業(yè)管理成本測算、物業(yè)服務(wù)標準、收費標準、物業(yè)項目組織結(jié)構(gòu)及人員配置標準等;
4、統(tǒng)計、分析項目收繳率指標完成情況,提出促進收費的相關(guān)建議或舉措;
5、制定客戶滿意度提升計劃,跟蹤下屬項目的客戶投訴、需求處理情況,負責(zé)組織協(xié)調(diào)子公司層面的客戶投訴處理和危機突發(fā)事件處理;
6、負責(zé)制定子公司層面環(huán)境年度工作計劃、秩序年度工作計劃,制定管控清單,組織秩序安全類突發(fā)事件處理;
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先;
2、5年及以上行業(yè)經(jīng)驗,3年以上類似崗位工作經(jīng)驗,有國內(nèi)TOP30物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先,有大型央企、國企工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)政策、法律和法規(guī),了解物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)運作流程體系;
4、具有較強的計劃、組織、溝通和協(xié)調(diào)能力,具有很強的進度意識、質(zhì)量意識,有較強的邏輯分析能力和談判能力。