崗位職責:
1.負責電商平臺(包括但不限于天貓、京東、淘寶、抖音、微商城等)訂單的整理、數(shù)據(jù)錄入并打單交由倉庫安排發(fā)貨;
2.負責與合作快遞商的工作對接,處理與發(fā)貨、快遞相關的日常事務;
3.關注成品倉實際庫存情況,及時調(diào)撥庫存,調(diào)整線上庫存,防止出現(xiàn)線上產(chǎn)品無貨空掛情況;
4.對客戶退貨寄回產(chǎn)品進行驗收和登記,及時處理平臺退貨退款申請;
5.對換貨或維修寄回產(chǎn)品進行簡單排查,聯(lián)系客戶做好原因登記和對應維修對策,安排好返修事宜;
6.及時對發(fā)貨、快遞、退貨、退貨原因等數(shù)據(jù)進行記錄并整理,核對無誤,及時報賬;
7.上級安排其它事項。
任職要求:
1.大專學歷,熟練掌握電腦操作,嫻熟運用WORD、EXCEL等辦公軟件;
2.了解基本網(wǎng)購購物流程,同崗位1年以上相關工作經(jīng)驗,有電商發(fā)貨或售后客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.性格好,情緒穩(wěn)定,對待工作和客戶細致、耐心;
4.思路清晰、工作有條理,具備良好的溝通表達能力;
5.良好的團隊合作意識,積極主動解決工作中遇到的問題;
6.喜歡戶外運動、跑步的優(yōu)先考慮。