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1、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn); 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴； 4、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度； 5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)整改工作，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的督導(dǎo)與合作； 6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平； 7、識(shí)別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件； 8、及時(shí)完成管理費(fèi)收繳，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、具有大專及以上學(xué)歷，五官端正，形象氣質(zhì)佳； 2、3年以上客戶服務(wù)工作，有同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、普通話流利，書(shū)寫(xiě)能力良好，熟識(shí)電腦文書(shū)軟件操作； 4、堅(jiān)定可靠，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益； 5、成熟、穩(wěn)重、良好的人際關(guān)系、溝通、獨(dú)立思考的能力，樂(lè)意學(xué)習(xí)新事物。 薪資待遇：繳納五險(xiǎn)，餐補(bǔ)、月薪6k。 工作地點(diǎn)：宜昌伍家崗區(qū)