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崗位職責： 1、負責門店的整體運營管理，確保門店的服務質(zhì)量（Q）、衛(wèi)生狀況（S）等達到公司標準。制定門店的銷售、毛利計劃以及工作計劃，并指導團隊落實，以達成月度、季度和年度的各項經(jīng)營指標。 2、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本等，合理安排門店的人力、物力和財力資源，提高資源利用效率，降低運營成本，同時確保食品安全和品質(zhì)。 3、管理和培訓運營團隊，制定團隊建設規(guī)劃并組織執(zhí)行，通過培訓、團建等活動提高團隊整體素質(zhì)和業(yè)務水平，增強團隊凝聚力和合作精神，打造高效能團隊。 4、妥善處理顧客投訴和服務工作中發(fā)生的各種矛盾，建立和維護良好的客戶關系，提高顧客滿意度和忠誠度，從而提升品牌形象和口碑。 5、分析市場狀況和行業(yè)動態(tài)，收集競爭情報，為公司的營銷策略提供建議，并協(xié)助公司各項營銷策略在門店的落地執(zhí)行，提升門店的市場競爭力。 崗位要求： 1、較強的營運管理能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊完成公司設定的經(jīng)營目標，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力和執(zhí)行能力。 2、熟悉餐飲成本核算、工作流程等專業(yè)知識，掌握門店管理、團隊管理、庫存管理等技能，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用辦公軟件。 3、具有良好的溝通能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進行有效的溝通，同時具備較強的處理門店突發(fā)事件的應變能力。 備注：具備豐富的管理工作經(jīng)驗，可無行業(yè)要求。