工作內(nèi)容:
1、全面負責處理顧客投訴,做好客戶關系維護,產(chǎn)品質(zhì)量客訴跟蹤廚師長落實責任人,完成整改計劃,落實執(zhí)行情況;
2、負責前廳收銀、售賣等工作人員儀容儀表、禮儀規(guī)范、禮貌用語和專業(yè)用語培訓與監(jiān)督管理;
3、負責前廳衛(wèi)生監(jiān)督管理,場所布置、宣傳以及對外招商宣傳活動對接;
4、顧客滿意度調(diào)查的計劃擬定、執(zhí)行、匯總分析,完成對結果以及效果的負責;
5、主動征求客人和檔口對菜品質(zhì)量的意見,并及時向廚務部反饋;
6、參加公司和項目召開的有關會議,保證會議精神的貫徹執(zhí)行,;
7、完成上級交辦的其它工作,并及時回饋完成情況;
任職資格
1、大專以上學歷,年齡35歲以下
2、負責顧客客訴處理,長期做好客戶關系維護;
3、負責項目外圍關系處理及維護;
4、具有一定餐飲管理接待工作經(jīng)驗;
4、熟悉Excel、Word等Office應用軟件;
職位福利:包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、定期團建、加班補助