崗位職責(zé):
1.技術(shù)咨詢與方案設(shè)計:深入理解高校、科研院所等客戶的生命科學(xué)相關(guān)科研項目背景、目標和技術(shù)難點?;诳蛻粜枨蠛凸緦嶒炇壹夹g(shù)平臺能力,提供專業(yè)、可行的實驗設(shè)計建議和技術(shù)解決方案。
2.售前與售后技術(shù)支持:為銷售團隊提供強有力的售前技術(shù)支持,參與客戶拜訪,解答技術(shù)問題,負責(zé)項目啟動溝通,確??蛻粢鬁蚀_傳遞至實驗室執(zhí)行團隊。提供售后技術(shù)支持和問題排障,及時響應(yīng)客戶在項目執(zhí)行過程中或結(jié)果解讀時遇到的技術(shù)疑問,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
3.實驗室-業(yè)務(wù)協(xié)同:作為實驗室技術(shù)團隊與業(yè)務(wù)/銷售團隊之間的核心溝通樞紐,確保信息準確、高效傳遞。理解實驗室技術(shù)細節(jié)、項目執(zhí)行流程和限制,并能將其轉(zhuǎn)化為客戶可理解的語言和可行的業(yè)務(wù)方案。
4.流程優(yōu)化與關(guān)系維護:收集、分析并反饋客戶應(yīng)用體驗及需求,促進服務(wù)優(yōu)化與新產(chǎn)品/技術(shù)開發(fā),協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程,提升項目執(zhí)行效率與客戶滿意度,建立并維護與高校科研工作者的良好關(guān)系。
5.應(yīng)用培訓(xùn)與知識傳遞:面向客戶和內(nèi)部銷售/服務(wù)團隊,組織或參與技術(shù)培訓(xùn)、研討會及講座。編寫和更新技術(shù)應(yīng)用文檔、操作指南等。
任職要求:
學(xué)歷要求:研究生及以上;
專業(yè)背景:醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、生物信息學(xué)、藥學(xué)或相關(guān)生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)背景;
能力要求:
1.專業(yè)基礎(chǔ):具備扎實的生命科學(xué)理論基礎(chǔ),熟悉醫(yī)學(xué)相關(guān)研究領(lǐng)域(如疾病機制、靶點發(fā)現(xiàn)、藥物篩選等)。熟悉常用實驗技術(shù)原理流程(流式、細胞培養(yǎng)、組化/熒光、NGS、質(zhì)譜等)及儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)分析軟件/數(shù)據(jù)庫。
2.溝通與協(xié)調(diào)能力:能夠清晰、準確、專業(yè)地與高??蒲泄ぷ髡哌M行有效技術(shù)溝通,深入理解其復(fù)雜需求。
3.具備出色的書面與口頭技術(shù)講解和呈現(xiàn)能力,能深入淺出解釋復(fù)雜問題。
4.具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力(實驗室、銷售、項目團隊間順暢溝通)。
5.分析與解決問題能力:能夠快速理解客戶研究目標和挑戰(zhàn),分析技術(shù)可行性,提供創(chuàng)新性解決方案。
6.學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力:對生命科學(xué)前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢保持高度敏感性和學(xué)習(xí)熱情。
7.有科研服務(wù)行業(yè)技術(shù)支持、應(yīng)用或相關(guān)科研項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。