職位描述
8D報告QC七大手法客訴處理英語熟練
1.受理客戶投訴，積極響應(yīng)，并與客戶初步溝通聯(lián)絡(luò)處理。
2.依據(jù) FA 分析與檢討，制作 8D 報告回復(fù)客戶。
3.主導(dǎo)至客戶現(xiàn)場處理客訴事件。
4.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化客戶品質(zhì)需求信息并制定內(nèi)部的實施方案。
5.對內(nèi)部品質(zhì)改善措施的監(jiān)督跟進，并且確認(rèn)改善效果。
6.對客訴事件進行周、月、年度統(tǒng)計，知會相關(guān)部門改善。
7.負(fù)責(zé)客戶投訴案件的處理（不良品分析、內(nèi)部整改、8D回復(fù)）；
8.定期匯總、統(tǒng)計失效分析的結(jié)果為其它部門提供改善參考；
9.處理客戶投訴產(chǎn)品進行分析與調(diào)查相關(guān)原因，并對改善對策效果的確認(rèn)；
10.建立客訴改善對策履歷表，整改客訴對策無效案例，整理相關(guān)技術(shù)文檔；
11.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作地點
博羅縣惠州茂碩能源科技有限公司茂碩能源正門
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘專員
立即溝通
惠州茂碩能源科技有限公司惠州茂碩能源科技有限公司位于博羅縣羅陽鎮(zhèn)鴻達（國際）工業(yè)制造城茂碩科技園，是深圳大型上市企業(yè)茂碩電源全資子公司，專業(yè)生產(chǎn)LED智能驅(qū)動電源、開關(guān)電源、電源變壓器等電子產(chǎn)品，擁有現(xiàn)代化廠房及宿舍60000平方米。福利待遇：1.食宿：公司包食宿，為員工提供寬敞、整潔的就餐及住宿環(huán)境（宿舍內(nèi)配備空調(diào)，若夫妻雙方在公司，提供夫妻公寓）。2.假期:公司為員工提供完善的、人性化的有薪假期（法定節(jié)假日、年休假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假等）。3.保險：一經(jīng)錄用，公司統(tǒng)一為員工購買工傷,醫(yī)療,失業(yè)等社會保險及住房公積金.4.活動設(shè)施：公司擁有完善的娛樂設(shè)施與場所，包含舞蹈室、籃球場、羽毛球場、乒乓球、臺球、象棋等娛樂設(shè)施。5.生活環(huán)境：公司內(nèi)設(shè)有便利店、醫(yī)務(wù)室、網(wǎng)吧等，免費WIFI覆蓋整個廠區(qū)，員工休息時間可無限制手機上網(wǎng)，廠區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠化覆蓋率較高。6.工作場所：公司生產(chǎn)車間干凈、整潔、寬敞、明亮工作環(huán)境一流。 7.生日禮物:在生日當(dāng)天,給予該員工舉辦生日晚會并發(fā)放生日禮品。工廠地址：博羅縣羅陽鎮(zhèn)鴻達（國際）工業(yè)制造城茂碩科技園面試時間：上午8：00-11：30下午：2：00-5：00聯(lián)系電話：18026609428(陳先生) 0752-6955888(轉(zhuǎn)5038)投遞簡歷郵箱：hzmosoHR@mosopower.com
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