職位描述
電氣機械/電力設備電子設備制造專用設備制造通用設備制造工業(yè)自動化
1、客戶支持：負責接受客戶的技術問題和請求，并提供及時、準確的技術支持和解答。通過電話、郵件或現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，確?？蛻魡栴}得到及時解決。
2、故障排除與維修：負責對產(chǎn)品故障進行診斷和排除。根據(jù)客戶描述或現(xiàn)場檢查，分析問題原因并提供解決方案。在必要時，進行現(xiàn)場維修或安裝服務，確保產(chǎn)品恢復正常運行。
3、售后培訓：負責向客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓。通過培訓和指導，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和效果。
4、售后維護和保養(yǎng)：負責定期維護和保養(yǎng)客戶的設備。檢查設備的工作狀態(tài)和性能，執(zhí)行必要的維護和保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行和延長使用壽命。
5、技術文檔和報告：負責編寫和更新技術文檔，包括用戶手冊、維修手冊、故障排除指南等。定期向上級匯報售后工作的進展和問題，提供相關的報告和分析。
6、售后滿意度調(diào)查：負責進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋和建議。根據(jù)客戶反饋，改進售后服務流程和改善客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
7、內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作：與銷售團隊、技術團隊和其他相關部門進行協(xié)調(diào)和合作，共同解決客戶問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
2、故障排除與維修：負責對產(chǎn)品故障進行診斷和排除。根據(jù)客戶描述或現(xiàn)場檢查，分析問題原因并提供解決方案。在必要時，進行現(xiàn)場維修或安裝服務，確保產(chǎn)品恢復正常運行。
3、售后培訓：負責向客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓。通過培訓和指導，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和效果。
4、售后維護和保養(yǎng)：負責定期維護和保養(yǎng)客戶的設備。檢查設備的工作狀態(tài)和性能，執(zhí)行必要的維護和保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行和延長使用壽命。
5、技術文檔和報告：負責編寫和更新技術文檔，包括用戶手冊、維修手冊、故障排除指南等。定期向上級匯報售后工作的進展和問題，提供相關的報告和分析。
6、售后滿意度調(diào)查：負責進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋和建議。根據(jù)客戶反饋，改進售后服務流程和改善客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
7、內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作：與銷售團隊、技術團隊和其他相關部門進行協(xié)調(diào)和合作，共同解決客戶問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
專業(yè)技能：
1、有本行業(yè)同類別售后經(jīng)驗優(yōu)先。
2、優(yōu)先售后服務管理工作經(jīng)驗。
3、優(yōu)先機械設備類行業(yè)外企或中大型民企同等工作經(jīng)驗。
4、學習及適應能強、同意全國相關省份外勤，能適應長期出差。
職位福利：五險一金、加班補助、全勤獎、交通補助、餐補、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
宜昌湖北省宜都市陸城十里鋪工業(yè)園區(qū)
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中國船舶集團有限公司
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職位發(fā)布者
徐先生/辦公室主任
立即溝通
湖北天宜機械股份有限公司湖北天宜機械股份有限公司（股票簡稱：天宜機械，股票代碼：832654）是一家專業(yè)從事設計、制造、安裝、調(diào)試輸送設備、破碎設備、篩分設備、環(huán)保設備的國家高新技術企業(yè)。公司創(chuàng)立于2007年，占地面積70000平方米，注冊資本3190萬元，員工130余人，公司位于宜都工業(yè)園區(qū)，隸屬于宜昌“半小時經(jīng)濟圈”，坐擁水陸空便捷交通運輸網(wǎng)，是國家重型機械協(xié)會散料輸送行業(yè)分會理事單位。公司致力于為客戶提供散料輸送設備綜合解決方案，在冶煉、煤化工、火電、建材、環(huán)保、垃圾焚燒發(fā)電等領域具有獨特的優(yōu)勢。公司主導產(chǎn)品有埋刮板輸送機、斗式提升機、帶式輸送機、螺旋輸送機、鏈斗式輸送機、除塵器，垃圾焚燒發(fā)電系統(tǒng)、生物質(zhì)發(fā)電系統(tǒng)、餐廚垃圾處理系統(tǒng)等專用輸送設備、環(huán)保設備及配套60多個規(guī)格品種。公司在北京、上海、重慶、西安、長沙、昆明等地設有常駐銷售辦事處，面向國內(nèi)市場，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)各省市、自治區(qū)；此外，公司還建立了面向全球的電子商務平臺。部分產(chǎn)品遠銷印尼、埃塞俄比亞等國家和地區(qū)。公司專業(yè)的售后服務人員常年服務于客戶使用現(xiàn)場，提供技術咨詢，指導設備的安裝、調(diào)試、維護等，確保設備長期可靠、穩(wěn)定運行。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已成為國內(nèi)同行業(yè)中整體規(guī)模與綜合實力的成長創(chuàng)新型企業(yè)。
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