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更新于 8月4日

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 承德興隆縣
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
1. 業(yè)主關(guān)系維護(hù)
? 負(fù)責(zé)對(duì)接所管轄區(qū)域的業(yè)主,建立良好溝通,及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、報(bào)修、投訴等需求,跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。
? 定期進(jìn)行業(yè)主回訪(電話、上門或線上),收集業(yè)主意見和建議,提升業(yè)主滿意度。
2. 日常事務(wù)處理
? 協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)、物品放行、信息變更等事宜,核對(duì)相關(guān)資料并做好記錄。
? 處理業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的查詢與催繳,協(xié)調(diào)解決繳費(fèi)異議。
3. 園區(qū)巡檢與問題協(xié)調(diào)
? 定期巡查所轄區(qū)域的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安防等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給工程、保潔、安保等部門,并跟進(jìn)整改。
? 協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛、公共區(qū)域使用沖突等問題,維護(hù)園區(qū)和諧。
4. 信息傳達(dá)與活動(dòng)組織
? 及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)通知、公告(如停水停電、社區(qū)活動(dòng)等),確保信息有效觸達(dá)。
? 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)(如節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)等),增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
5. 檔案與數(shù)據(jù)管理
? 建立并更新業(yè)主檔案、房屋信息、服務(wù)記錄等資料,確保信息準(zhǔn)確完整。
? 統(tǒng)計(jì)業(yè)主需求、投訴類型等數(shù)據(jù),為物業(yè)改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

工作地點(diǎn)

承德市-興隆縣-G112(京環(huán)線)

職位發(fā)布者

趙女士/HR

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公司Logo德盛投資集團(tuán)有限公司
德盛集團(tuán)是集工業(yè)制造、房地產(chǎn)開發(fā)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán),總部設(shè)在河北省省會(huì)石家莊市,具有較強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和拓展空間。集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)50億元,員工2000余人,下設(shè)河北橡一醫(yī)藥科技股份有限公司、河北一川膠帶集團(tuán)有限公司、河北長(zhǎng)瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、石家莊長(zhǎng)瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德盛擔(dān)保有限公司等13家具有獨(dú)立法人資格的公司制企業(yè)。德盛集團(tuán)始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)機(jī)制與管理制度的創(chuàng)新,建立了一套完善規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,并形成了一支勤奮智慧、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)和一支愛崗敬業(yè)、專業(yè)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工隊(duì)伍,為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。集團(tuán)公司工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平居行業(yè)前茅,多項(xiàng)產(chǎn)品獲國(guó)家專利;集團(tuán)公司銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅等各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均快速遞增,綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐年提升。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)張澤輝先生是河北省勞動(dòng)模范、河北省十大杰出青年企業(yè)家,現(xiàn)為河北省人大代表、河北省工商聯(lián)常委、石家莊市工商聯(lián)副主席。在張澤輝董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)奮斗下,德盛集團(tuán)目前正在實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,將在充分發(fā)揮多元化企業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)在下屬子公司中打造一批營(yíng)業(yè)額超十億、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)過億元、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)骨干企業(yè),為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的跨越式發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司為員工提供以下福利待遇:一、有薪假期1、法定假日;2、工傷假 3、婚假;4、產(chǎn)假;5、喪假。二、津貼1、出差補(bǔ)貼;2、駐外津貼;3、餐費(fèi)補(bǔ)貼。三、標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制、周末雙休四、年終獎(jiǎng)金五、社會(huì)保險(xiǎn)1、養(yǎng)老保險(xiǎn); 2、失業(yè)保險(xiǎn); 3、生育保險(xiǎn); 4、工傷保險(xiǎn);5、醫(yī)療保險(xiǎn)。六、培訓(xùn)1、入職培訓(xùn); 2、業(yè)務(wù)培訓(xùn);3、外派進(jìn)修。七、其他1、節(jié)日福利;2、公司年會(huì);3、公費(fèi)旅游等。
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