1、負(fù)責(zé)物業(yè)家政服務(wù)和專項整體運營工作,包括團隊建設(shè)、搭建業(yè)務(wù)流程體系;
2、負(fù)責(zé)制定、完善家政員工的各類考核指標(biāo),協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督家政員工服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)收集、整理并反饋所在部門各項數(shù)據(jù)及分析報告,提出有價值、可執(zhí)行的改善方案;
4、負(fù)責(zé)建立派工系統(tǒng)與評價體系,完善家政服務(wù)及專項增值服務(wù)運營的管理系統(tǒng),并堅持對派工人員工作質(zhì)量、派工時間等進行跟進、及時發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中可能出現(xiàn)的各類問題并予以糾正;
5、負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件。
1、??埔陨蠈W(xué)歷,具備3年以上(家政行業(yè))團隊管理經(jīng)驗,能進行團隊建設(shè)、團隊培養(yǎng)、團隊激勵,對家政服務(wù)工作有深刻的認(rèn)知;
2、熟悉家政服務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)等;
3、具備敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力;
4、具備高度的工作熱情、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的親和力。