現(xiàn)場(chǎng)管理:
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理、商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商戶(hù)的形象管理和營(yíng)業(yè)人
員的日常管理,每周組織召開(kāi)員工例會(huì);
? 負(fù)責(zé)維持營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
? 負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督,對(duì)商戶(hù)進(jìn)行公司各
項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
商戶(hù)管理:
? 負(fù)責(zé)商戶(hù)關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系;
? 負(fù)責(zé)接待處理商戶(hù)及顧客投訴,組織收集商戶(hù)和顧客意見(jiàn),編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告;
? 負(fù)責(zé)建立商戶(hù)營(yíng)運(yùn)管理檔案,并定期更新和維護(hù);
? 負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
? 本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
? 2 年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟悉商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)或零售業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)知識(shí),具備租費(fèi)收繳、裝修管
控、商戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、客訴處理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)。