崗位職責(zé):
現(xiàn)場(chǎng)管理:
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理、商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商戶的形象管理和營(yíng)業(yè)人
員的日常管理,每周組織召開員工例會(huì);
? 負(fù)責(zé)維持營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
? 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督,對(duì)商戶進(jìn)行公司各
項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
商戶管理:
? 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
? 負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴,組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析
報(bào)告;
? 負(fù)責(zé)建立商戶營(yíng)運(yùn)管理檔案,并定期更新和維護(hù);
? 負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
經(jīng)營(yíng)管理:
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告;
? 負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報(bào)表的制定與提報(bào);
? 配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶企劃推廣信息的收集與整理,完成各類營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行;
? 協(xié)助客服進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。
其他:
? 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;
? 協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通;
? 協(xié)助完成現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理,維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
任職要求:
? 本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
? 2 年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟悉商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)或零售業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)知識(shí),具備租費(fèi)收繳、裝修管
控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營(yíng)銷計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)。