崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待來廠維修的客戶,了解客戶需求
2. 為客戶提供維修建議,安排維修師傅進行維修
3. 跟蹤維修進度,確保維修質(zhì)量,及時與客戶溝通
4. 負(fù)責(zé)維修款項的結(jié)算及客戶滿意度的調(diào)查與反饋
5. 售后備件整理
6. 故障信息匯總統(tǒng)計、分析
崗位要求:
1. 1年以上汽車配套及相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)類工作經(jīng)驗;掌握辦公軟件使用方法;具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;具備靈活應(yīng)變能力
2.大專及以上學(xué)歷,機械類、電氣電子類、車輛工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3. 熟悉汽車維修行業(yè),了解各類汽車故障及維修流程
4. 團隊協(xié)作精神,服從工作安排