職位描述
C端用戶互聯(lián)網(wǎng)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務(wù)問(wèn)題被解決為目標(biāo)設(shè)計(jì)服務(wù)問(wèn)題解決流程和處理方案；
2，對(duì)接服務(wù)者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)提升服務(wù)者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務(wù)問(wèn)題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對(duì)接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)水平提升，減少用戶不滿問(wèn)題發(fā)生。
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務(wù)問(wèn)題被解決為目標(biāo)設(shè)計(jì)服務(wù)問(wèn)題解決流程和處理方案；
2，對(duì)接服務(wù)者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)提升服務(wù)者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務(wù)問(wèn)題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對(duì)接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)水平提升，減少用戶不滿問(wèn)題發(fā)生。
任職資格：
1、本科畢業(yè)，2年以上服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)推動(dòng)、協(xié)作、調(diào)動(dòng)資源的能力；
4、有較強(qiáng)的目標(biāo)落地執(zhí)行能力。
1、本科畢業(yè)，2年以上服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)推動(dòng)、協(xié)作、調(diào)動(dòng)資源的能力；
4、有較強(qiáng)的目標(biāo)落地執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)航天科技大廈9樓
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