崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作, 執(zhí)行車(chē)輛檢查及/或試駕;
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;
3、合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的想未予并描述故障;
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照公司及梅賽德斯奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
5、交付車(chē)輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ;
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度;
7、處理客戶(hù)投訴,將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
任職要求:
1、汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè);大專(zhuān)(含)及以上學(xué)歷;
2、相關(guān)工作1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);
3、責(zé)任心強(qiáng),敬業(yè),為人誠(chéng)實(shí)正直,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí);
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng) ,抗壓能力;
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
6、具備良好的Office軟件操作能力;
7、有駕照且能熟練駕駛。
上班時(shí)間:上午9:00--下午18:00
我們的福利:
五險(xiǎn)一金 帶薪年假 免費(fèi)工作餐 生日福利 節(jié)日福利 定期體檢;專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)
面試地點(diǎn):
內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)210國(guó)道東側(cè)龐大汽車(chē)園區(qū)(原銅廠(chǎng))
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、不加班、包吃、健身俱樂(lè)部、定期體檢、朝九晚六
職位亮點(diǎn):牛人帶隊(duì);團(tuán)隊(duì)氛圍輕松;廣闊的晉升機(jī)制;