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1. 貸前：客戶開發(fā)與資質(zhì)審核
? 負(fù)責(zé)小額貸款客戶的開發(fā)與維護(hù)，通過線上推廣、線下渠道（如商圈、社區(qū)）拓展?jié)撛诳蛻簟?br>? 收集客戶申請資料（身份證、收入證明、征信報告等），核實信息真實性，判斷客戶還款能力與信用狀況。
? 實地調(diào)研客戶經(jīng)營/生活情況（如小微企業(yè)主的店鋪運營、個人客戶的工作穩(wěn)定性），撰寫貸前調(diào)查報告，提出初步授信建議（額度、利率、期限）。
2. 貸中：流程推進(jìn)與合規(guī)把控
? 協(xié)助客戶完成貸款申請流程，整理資料并提交至風(fēng)控部門，跟進(jìn)審核進(jìn)度，及時溝通補(bǔ)件需求。
? 確保貸款業(yè)務(wù)符合公司規(guī)定及金融監(jiān)管要求，規(guī)避違規(guī)操作（如虛假資料、超額授信）。
? 與風(fēng)控、審批部門協(xié)同，解釋客戶情況，推動審批通過；若審批未通過，向客戶清晰反饋原因。
3. 貸后：跟蹤管理與風(fēng)險處置
? 定期跟蹤客戶還款情況，通過電話、上門等方式提醒客戶按時還款，降低逾期率。
? 監(jiān)控客戶貸后經(jīng)營/財務(wù)狀況變化，若發(fā)現(xiàn)風(fēng)險（如客戶失業(yè)、企業(yè)虧損），及時上報并制定應(yīng)對方案（如調(diào)整還款計劃）。
? 對接逾期客戶，開展催收工作（合規(guī)范圍內(nèi)），必要時協(xié)調(diào)法務(wù)部門處理不良貸款，減少公司損失。
4. 其他基礎(chǔ)工作
? 維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶關(guān)于貸款產(chǎn)品、還款流程的疑問，提升客戶滿意度。