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更新于 6月30日

銀行服務(wù)接聽客服(早八晚五無銷售性質(zhì))

2000-4000元
  • 遼陽白塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容:
1.接聽客戶來電,認(rèn)真傾聽客戶咨詢問題,按照規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行回答,熱情服務(wù)好每一個(gè)客戶。 2:嚴(yán)格執(zhí)行身份驗(yàn)證流程,識(shí)別并上報(bào)可疑交易/欺詐風(fēng)險(xiǎn),遵守金融法規(guī)、反洗錢規(guī)定及客戶信息保密要求。 3:專業(yè)處理客戶投訴,按規(guī)定記錄并上報(bào)復(fù)雜投訴,努力化解矛盾。 4. 準(zhǔn)確記錄客戶訴求,客服系統(tǒng),熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)及知識(shí)庫。 5. 嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)服務(wù)流程、操作規(guī)范及合規(guī)話術(shù)。 職位要求: 1 學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷。 2. 經(jīng)驗(yàn):客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。 3. 知識(shí):了解基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù),合規(guī)意識(shí)強(qiáng)。 4. 技能: 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)力強(qiáng)。 打字熟練(50字/分鐘以上)能快速學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)操作。 5. 素質(zhì): 服務(wù)意識(shí)好,有耐心和同理心。 責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致(關(guān)乎資金安全)??箟耗芰茫榫w穩(wěn)定。具備風(fēng)險(xiǎn)敏感度。 6. 能適應(yīng)排班(節(jié)假日)
工作時(shí)間:早八晚五沒有加班,排班調(diào)雙休(周休2天,月休8天排班)
薪酬福利:試用期2個(gè)月薪資到手2600;轉(zhuǎn)正后綜合到手工資3000左右(無銷售性質(zhì))、五險(xiǎn)一金,帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、行里提供食堂(早午飯)

工作地點(diǎn)

白塔區(qū)文圣路遼陽一職專附近某銀行

職位發(fā)布者

高女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo京北方公司標(biāo)簽
京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)(ITO)及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),并立志成為國內(nèi)頂級(jí)的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個(gè)全資子公司,在超過20個(gè)中心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及辦事處,業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證,同時(shí)設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,順利通過CMMI5評(píng)估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時(shí),掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù),擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國家專利20項(xiàng),軟件著作權(quán)90余項(xiàng),具備高可靠的全時(shí)全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險(xiǎn)管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今,京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新的思維,針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財(cái)管理等金融行業(yè)客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案,囊括營運(yùn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺(tái)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?;诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),滿足客戶對(duì)業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、桌面運(yùn)維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實(shí)時(shí)洞察行業(yè)變革,技術(shù)驅(qū)動(dòng)客戶創(chuàng)新,幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新,協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化,驅(qū)動(dòng)客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力,在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域,京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨(dú)立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來,京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價(jià)值鏈協(xié)同、社會(huì)認(rèn)可”的企業(yè)核心價(jià)值觀,堅(jiān)守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則,通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),釋放科技創(chuàng)新的力量,把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運(yùn)營。
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