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崗位職責(zé): 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 1、制定平臺年度/季度運營策略，完成銷售目標(biāo)、流量增長、轉(zhuǎn)化率提升等核心指標(biāo)。 2. 分析行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，制定差異化運營方案，搶占市場份額； 3. 統(tǒng)籌平臺活動節(jié)奏（如618、雙11、品類日等），策劃制定爆品打造計劃及全店營銷方案。 二、店鋪運營與流量管理 1. 負(fù)責(zé)店鋪日常運營管理，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動申報、價格策略調(diào)整等； 2. 優(yōu)化搜索排名（SEO/SEM），提升自然流量占比，主導(dǎo)直通車、超級推薦、京準(zhǔn)通等推廣工具投放策略； 3. 結(jié)合平臺資源（如京東秒殺、天貓小黑盒等），策劃站內(nèi)站外引流活動，提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化。 三、產(chǎn)品運營與供應(yīng)協(xié)同 1. 根據(jù)市場需求與銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品布局策略（主推款、利潤款、清倉款等）； 2. 協(xié)同公司PMC、生產(chǎn)、倉儲、質(zhì)檢等部門，跟進(jìn)庫存管理及售后問題，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定、質(zhì)量穩(wěn)定； 四、數(shù)據(jù)驅(qū)動與優(yōu)化 1. 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、UV、客單價、ROI等），定期輸出運營分析報告，提出改進(jìn)方案； 2. 利用生意參謀、京東商智等工具分析用戶行為，優(yōu)化人群標(biāo)簽與精準(zhǔn)營銷策略； 3. 跟蹤活動效果，及時調(diào)整投放策略及資源分配，提升投入產(chǎn)出比。 五、團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)作 1. 管理運營團(tuán)隊（文案、推廣、活動策劃等），制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊效能； 2. 協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、倉儲部門，確保頁面視覺、售前售后、物流服務(wù)符合平臺要求； 3. 對接平臺小二，維護(hù)良好合作關(guān)系，爭取活動資源位及政策支持。 六、風(fēng)控與合規(guī)管理 1. 確保店鋪運營符合平臺規(guī)則（如京東POP規(guī)則、天貓規(guī)則），規(guī)避違規(guī)處罰； 2. 監(jiān)控輿情及客戶評價，處理重大客訴問題，維護(hù)店鋪DSR評分及品牌口碑。 七、會員營銷與復(fù)購提升 1. 搭建會員體系，制定分層運營策略（如新客轉(zhuǎn)化、老客復(fù)購、沉睡用戶喚醒）； 2. 通過短信營銷、社群運營、私域引流等方式提升用戶粘性及生命周期價值。 任職要求: 1、熟悉家具家居類目特點（如高客單、重體驗、長決策周期）有兩年以上類目經(jīng)驗； 2、精通京東/天貓后臺操作及算法邏輯，具備爆款打造成功案例； 3、有操盤年銷售2000萬+電商平臺經(jīng)驗 4、有較強的抗壓能力和溝通能力，自驅(qū)力強； 5、大專以上學(xué)歷，五年以上電商運營經(jīng)驗，至少兩年運營管理經(jīng)驗；