崗位職責(zé):
1)接收、登記、追蹤、調(diào)查客訴信息,及時處理客訴并輸出對外質(zhì)量分析報(bào)告、對
內(nèi)質(zhì)量整改報(bào)告;
2)接收、登記、追蹤客退不良品,及時輸出復(fù)檢結(jié)果并對有價(jià)值的不良做進(jìn)一步分
析、整改閉環(huán);
3)組織市場問題分析會,推進(jìn)質(zhì)量問題整改、閉環(huán);
4)依據(jù)客戶要求或部門要求,隨時出差客戶端調(diào)查、處理品質(zhì)問題,降低客戶抱怨;
5)依據(jù)市場質(zhì)量問題的透視、分析,推進(jìn)內(nèi)部流程改善;
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作