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招聘陪護(hù)公司項(xiàng)目經(jīng)理（榆林、神木、延安、安康、漢中）
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的全流程管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、客戶需求得到滿足，同時(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。接受省內(nèi)外派。
崗位職責(zé)：
1. 項(xiàng)目統(tǒng)籌管理：
? 負(fù)責(zé)陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，制定項(xiàng)目計(jì)劃（包括服務(wù)周期、人員安排、成本預(yù)算等），確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
? 跟進(jìn)項(xiàng)目全流程，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題（如陪護(hù)人員臨時(shí)調(diào)配、客戶需求變更等），保障服務(wù)連續(xù)性。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
? 對(duì)接客戶（如患者家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等），深入了解需求，制定個(gè)性化陪護(hù)方案，并定期溝通反饋服務(wù)進(jìn)展。
? 處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：
? 管理陪護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，包括招聘篩選、崗前培訓(xùn)、日常調(diào)度及績(jī)效考核，確保服務(wù)人員專業(yè)度與責(zé)任心。
? 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門（如行政、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等），保障項(xiàng)目資源支持（如物資供應(yīng)、資金審批等）。
4. 質(zhì)量與安全管控：
? 制定陪護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，定期檢查服務(wù)質(zhì)量，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。
? 關(guān)注服務(wù)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)（如患者安全、陪護(hù)人員安全），制定應(yīng)急預(yù)案并落實(shí)。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與優(yōu)化：
? 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度、成本消耗等），分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，提出優(yōu)化建議。
? 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，迭代服務(wù)流程與管理模式，提升項(xiàng)目效率與盈利能力。
任職要求：
? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，2年以上服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有北上廣銷售工作經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療陪護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 能力要求：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。
? 素質(zhì)要求：有責(zé)任心、耐心，熱愛服務(wù)行業(yè)，熟悉陪護(hù)服務(wù)流程及客戶心理者優(yōu)先。
? 其他：熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
薪資福利：
? 薪資：5k——12k（包含基本工資+項(xiàng)目提成+績(jī)效獎(jiǎng)金）。
? 福利：繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、崗前培訓(xùn)、節(jié)日福利、員工體檢等。