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1. 在客服經理的領導下，監(jiān)督、檢查、指導會議接待及會服團隊的日常管理工作。
2. 指導并管理日常會議，包括不限于會議系統(tǒng)管理、會前服務（會議室巡檢設備調試、會場布置）、會中服務（設備調試、物品借用、環(huán)境控制）、會后服務（環(huán)境檢查費用結算、滿意度調查、信息收集、復盤總結）等。
3. 指導并管理重要會議及參觀，包括會前或參觀前服務、會中或參觀中服務、會后或參觀后服務等
4. 業(yè)務數(shù)據(jù)分析，定期總結反饋與業(yè)務相關的數(shù)據(jù)分析材料，如客戶滿意度調查結果、會議室 預訂情況分析、創(chuàng)新方案、低值易耗統(tǒng)計表、客戶投訴處理情況等。
5. 采購及固定資產管理，根據(jù)服務平臺實際需求，采購低值易耗或固定資產，并有資產管理的臺賬，確保賬物相符。
6. 會議設備與技術保障，培訓并指導會務員工熟悉會議硬件和軟件的正常運行和簡單故障處理。
7. 負責制定會務工作流程，服務標準（SOP）和應急預案，營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊專業(yè)技能和服務意識。
8. 參與或負責會議服務相關預算的編制和執(zhí)行。
1. 具備支持公司級大型會議、發(fā)布會、高管峰會、重要客戶接待等活動的經驗和能力。
2. 對會議中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況有預案，能快速響應和妥善處理。
3. 較強的組織、規(guī)劃、溝通和出色的應變能力。
4. 注重細節(jié)和超強的服務意識。
Qualifications and Education:
1. 本科及以上學歷，條件優(yōu)異可適當放寬。
2. 有3年以上客服和會務管理經驗。
3. 有CMP、CMM和會展策劃等證書優(yōu)先。