崗位職責(zé):
1.客戶投訴的接收、分析、調(diào)查和反饋;確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;
2.推動內(nèi)部相關(guān)部門對客戶問題進行改進;
3.維護客戶關(guān)系,提升客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的信任;
4.收集客戶滿意度信息,為產(chǎn)品改進提供依據(jù);
5.客戶問題改進連接研發(fā)質(zhì)量更新數(shù)據(jù)庫形成問題閉環(huán)。
任職要求:
1、 具有本科或以上學(xué)歷,具有3年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗,有電子行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、 熟練運用質(zhì)量管理工具及方法,如8D、FMEA、CP等;
3、具有良好清晰的邏輯思維能力;有很好的溝通能力;
4、 excel等辦公軟件熟練,數(shù)據(jù)分析熟練;較好文檔編寫能力;
5、 年齡35歲以下優(yōu)先;
6、 從事過汽車行業(yè)工作優(yōu)先;