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崗位職責
一、 車務綜合管理
1. 統(tǒng)籌車輛全周期管理：調撥調度、新車上牌、年審年檢、證照補辦；
2. 處理車輛違章及合規(guī)管理，保障運營合法合規(guī)。
二、 車輛售后管理
1. 負責售后全流程跟進：對接400報修工單，跟蹤維修進度，登記故障信息并輸出表單；
2. 統(tǒng)籌月度維修賬單核對（協(xié)同維修/財務部門），確認費用并監(jiān)督開票；
3. 針對符合標準的故障車輛發(fā)起惠租申請，協(xié)調客戶權益補償。
三、 車輛交付與退車管理
1. 執(zhí)行交付全流程：車況查驗、簽署交接單、系統(tǒng)資料歸檔，指導客戶車輛功能使用及異常處理；
2. 退車管理：驗收車損定價、發(fā)起結算，規(guī)避爭議；退車整備（維修/清潔/充電）至入庫標準，登記扣款及整備成本用于核算。
四、 車務協(xié)同與設備管理
1. GPS設備管理
（1） 在租車輛：監(jiān)控設備狀態(tài)，整理異常信息并推送車管跟進；
（2） 在庫車輛：統(tǒng)籌新車GPS安裝、信息登記及上報；退庫車輛交付前檢查設備狀態(tài)；
2. 協(xié)同車管、庫管完成車輛全流程標準化管理。
任職要求：
1. 3年以上汽車行業(yè)運營/車務管理經驗，熟悉新能源貨車領域優(yōu)先；
2. 具備服務意識及客戶導向思維，溝通協(xié)調能力突出；
3. 熟悉車輛檢測（PDI）、維修流程及車務法規(guī)；
4. 熟練使用辦公軟件及車輛管理系統(tǒng)，有信息化項目經驗加分；
5. 責任心強，能適應多任務處理及靈活調度。
6. 加分項：持有汽車維修/運營管理相關證書；熟悉上海車管所業(yè)務流程（上牌、年審等）。
（提供住宿）