崗位職責:執(zhí)行部門經(jīng)理的各項工作指令,代表總經(jīng)理處理客人事務,負責酒店日常服務質(zhì)量檢查,與各部門、崗位保持密切溝通,為賓客提供滿意服務,能自覺維護酒店、賓客的利益,在飯店日常運轉(zhuǎn)工作中發(fā)揮服務、督導、溝通的作用。
任職條件:
1.具有一至二個前臺運轉(zhuǎn)部門(特別是前廳)工作經(jīng)歷。
2.有較強應變能力、組織指揮能力和是非判斷能力,能獨立處理較復雜的緊急問題。
3.有較好的英語口頭表達能力和文字表達能力,能處理好人際關(guān)系。
4.年齡在25 - 40周歲