職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5、熟練應(yīng)用各平臺辦公軟件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)高效的處理售前、售中、售后等各類問題。
福利待遇：免費(fèi)午餐 周末單雙休 五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)
薪資架構(gòu)：底薪+績效+獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)陜西新絲路醫(yī)藥有限公司大力國際汽車產(chǎn)業(yè)園六樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HR經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西新絲路醫(yī)藥有限公司公司主要經(jīng)營中成藥、中藥材、中藥飲片、化學(xué)原料藥、抗生素、生化藥品、生物制品、心腦血管類、合資和進(jìn)口藥品的批發(fā)。銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋陜西全省及西北周邊各省。
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