職位描述
汽車維修4S店
*工作地點為東陵西路或北二中路，根據(jù)實際情況進行分配*
崗位職責 1、與客戶保持良好溝通，解答客戶對保修政策的疑問，安撫客戶情緒，避免或妥善處理客戶投訴，維護良好的客戶關系；
2、嚴格按照流程標準開展工作，提供最佳用戶接車及交車體驗，努力做到用戶滿意度最大化，服務零投訴；
3、完成保修單據(jù)的結(jié)算，處理異常情況，對發(fā)票進行接受及審核，并按規(guī)定報批，同時核對財務扣款賬務，整理索賠數(shù)據(jù)；
4、負責車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認、維修報價工作，確保工作正確完成；
5、協(xié)助車間完成派工工作，維修進度的監(jiān)控工作，及時告知用戶維修進展，做好維修費用 解釋工作，確保用戶無疑義；
6、及時響應用戶咨詢，協(xié)助處理用戶問題，面對用戶投訴及時上報并處理；
任職要求
1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、具有 1-3 年高端品牌汽車服務類崗位經(jīng)驗，有新能源汽車 4S 店保修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、精通車輛配件知識，熟悉汽車構(gòu)造、原理及保修保養(yǎng)規(guī)程，掌握規(guī)范的保修申報流程。
工作地點
沈陽和平區(qū)遼寧報業(yè)傳媒大廈
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職位發(fā)布者
楊雨桐/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司
浩聯(lián)集團旗下?lián)碛羞|寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司、浩聯(lián)云凡（遼寧）商貿(mào)有限公司、遼寧新途汽車銷售服務有限公司三大核心業(yè)務主體，主要經(jīng)營華為、樂高、影石360等品牌零售業(yè)務，在不同領域深耕細作，形成多元協(xié)同發(fā)展格局。遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司，自2005年于沈陽成立以來，憑借"穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新"的發(fā)展戰(zhàn)略，成為華為品牌的全國核心零售商，并是華為在遼寧地區(qū)規(guī)模最大的零售經(jīng)銷商，業(yè)務版圖覆蓋全省。近年來，公司積極布局高端商業(yè)場景，旗下華為終端門店入駐華潤、中糧、萬達等頭部商業(yè)企業(yè)，打造的核心商圈。目前，公司構(gòu)建起"1+8+N"全場景零售網(wǎng)絡，包括9家華為智能生活館（含1家機場店）、10家華為授權(quán)體驗店、9家華為品牌店，共計28家門店；全屋智能門店：智能生活館2家，城市展廳1家，專區(qū)店1家。憑借卓越的市場表現(xiàn)，公司連續(xù)斬獲華為"丘山獎"、全國最佳銷售貢獻獎等多項重量級榮譽，成為華為戰(zhàn)略合作伙伴中的典范。浩聯(lián)云凡（遼寧）商貿(mào)有限公司是“LEGO Certified Store（樂高授權(quán)專賣店）”成員，目前業(yè)務覆蓋東北、湖南、廣西、云南、貴州7個省份、88個地市，服務4億多人口，浩聯(lián)云凡（UNIFUN）象征著匯聚樂趣，與樂高傳遞的價值觀高度契合，公司將秉承這份情懷與熱愛，持續(xù)探索行業(yè)方向和業(yè)務領域。公司已在沈陽、大連、長沙、南寧、昆明等全國20余個城市，開設60余家樂高授權(quán)專賣店。遼寧新途汽車銷售服務有限公司，作為浩聯(lián)集團布局新能源汽車領域的新生力量，始終秉持"以客戶為中心，讓服務有溫度"的服務理念。公司目前擁有2家鴻蒙智行用戶中心、5家體驗中心，集銷售、交付、售后于一體，為用戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務體驗。
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