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更新于 6月27日

旅游業(yè)務(wù)OTA運(yùn)營

6000-10000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

平臺整體運(yùn)營不接受居家辦公OTA運(yùn)營
崗位職責(zé) 客戶需求調(diào)研:與客戶進(jìn)行深入溝通,了解其旅行偏好、預(yù)算、出行時(shí)間、特殊需求等,精準(zhǔn)把握客戶對山西旅游的期望。 行程規(guī)劃設(shè)計(jì):根據(jù)客戶需求,結(jié)合山西豐富的旅游資源,包括五臺山、平遙古城、云岡石窟等景點(diǎn),設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅行線路,涵蓋交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票預(yù)訂等服務(wù)安排。 供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào):與山西當(dāng)?shù)氐木频?、租車公司、?dǎo)游團(tuán)隊(duì)、景區(qū)等供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系,確保各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格優(yōu)勢,及時(shí)處理預(yù)訂過程中的問題與變更。 訂單執(zhí)行跟進(jìn):在客戶旅行期間,保持實(shí)時(shí)溝通,及時(shí)解決突發(fā)情況,如航班延誤、酒店預(yù)訂失誤等,確保旅行順利進(jìn)行,并在旅行結(jié)束后收集客戶反饋。 產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新:分析客戶反饋與市場動態(tài),不斷優(yōu)化現(xiàn)有旅行產(chǎn)品,挖掘新的旅游亮點(diǎn)與玩法,開發(fā)具有吸引力的山西特色旅游產(chǎn)品。 任職要求 知識儲備:熟悉山西歷史文化、旅游景點(diǎn)、民俗風(fēng)情,對山西旅游資源有深入了解,具備豐富的旅游相關(guān)知識。 工作經(jīng)驗(yàn):有 2 年以上旅游定制或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游行業(yè)運(yùn)作流程,有 OTA 平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能要求:具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供專業(yè)建議;熟練使用辦公軟件,具備良好的文案撰寫能力,能夠獨(dú)立完成行程方案的設(shè)計(jì)與表述;具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理旅行中的突發(fā)問題。 其他要求:熱愛旅游行業(yè),工作積極主動,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)晉潤國際B座11層

職位發(fā)布者

紅馬國旅/人事

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公司Logo山西紅馬國際旅行社有限公司
山西紅馬國際旅行社有限公司成立于1997年12月,總部設(shè)在太原市小店區(qū)平陽路137號晉潤國際B座11層。公司目前在全國范圍內(nèi)設(shè)有35家分公司,共有員工1000余人,其中:專職導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)240余名(含英語、韓語、日語、法語等語種導(dǎo)游30余名)。21年來,公司多次被省、市政府主管部門評為先進(jìn)或優(yōu)秀企業(yè),其中2013年-2015年連續(xù)4年被山西省旅游局評為十強(qiáng)旅行社,2008年--2014年連續(xù)多次被太原市旅游局評為“太原市誠信旅行社”、“太原市十佳旅行社”,特別是2015-2016連續(xù)兩年被國家旅游局評為“全國百強(qiáng)旅行社”、2017--2019連續(xù)三年當(dāng)選為中國旅行社協(xié)會副會長單位。公司主要經(jīng)營項(xiàng)目包括出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、赴臺游、航空服務(wù)等業(yè)務(wù),是全資質(zhì)的綜合性旅游企業(yè)。公司的自營產(chǎn)品占比高,組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)量分別在省內(nèi)名列前茅。作為山西省最大的包機(jī)運(yùn)營商,從最初的國內(nèi)單一航線,發(fā)展到2018年超700架次,包機(jī)線路輻射國內(nèi)、國際三十多個(gè)目的地;公司精心打造的入境(晉)地接產(chǎn)品,年平均接待國內(nèi)外入晉游客5萬余人,成為眾多境內(nèi)外知名旅行社和游客的首選合作伙伴。公司始終秉承“品質(zhì)源于專注,服務(wù)以人為本”的理念,通過多年的探索實(shí)踐,一方面對產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源不斷進(jìn)行優(yōu)化和整合,持續(xù)創(chuàng)新升級,研發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品,為顧客提供規(guī)范化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);另一方面,持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè),與國內(nèi)知名系統(tǒng)開發(fā)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,在傳統(tǒng)的線下渠道網(wǎng)絡(luò)平臺上無縫嫁接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工具,成功搭建了旅游數(shù)據(jù)的智能管理服務(wù)平臺,形成了獨(dú)具特色的運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和品質(zhì)的同步提升,“紅馬”品牌的影響力與日俱增。紅馬人愿與業(yè)界同仁和廣大旅游愛好者加強(qiáng)交流合作,共同分享旅游的快樂。
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