崗位職責(zé):
1 負責(zé)按照分級管理規(guī)定定期對所服務(wù)的客戶進行電話回訪;
2 負責(zé)大客戶以及代理商的維護與培訓(xùn);
3 負責(zé)客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施;
4 負責(zé)每月對所服務(wù)客戶的銷售情況進行匯總和分析;
5 負責(zé)對客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結(jié)果的反饋;
6 負責(zé)客戶部團隊的日常管理與培訓(xùn)工作;
7 負責(zé)提高客戶的滿意度指數(shù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有移動、電信、114等先關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
本崗位是行政崗,不外出。主要就是電話回訪??蛻艟S護。
聯(lián)系電話:*************/***********(段女士)
聯(lián)系地址:昆明市五華區(qū)五一路158號興杰大廈3樓(云南省中醫(yī)院對面)
職位福利:五險一金、不加班、節(jié)日福利、周末雙休、績效獎金