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崗位職責(zé)? 一、?市場策略制定與執(zhí)行? 1.根據(jù)養(yǎng)老院經(jīng)營目標(biāo)，制定年度營銷計(jì)劃及銷售策略，分解營收指標(biāo)并帶隊(duì)落實(shí)。 2.分析區(qū)域養(yǎng)老市場需求、競爭格局及政策動(dòng)向，動(dòng)態(tài)調(diào)整營銷方案（如定價(jià)、渠道、推廣活動(dòng)）。 3.定期提交經(jīng)營分析報(bào)告，包含客戶轉(zhuǎn)化率、市場占有率等核心指標(biāo)。? 二、?推廣? 1.主導(dǎo)品牌形象塑造，通過線上線下渠道（社交媒體、行業(yè)展會、社區(qū)活動(dòng)）提升機(jī)構(gòu)知名度。 2.對接政府資源、行業(yè)協(xié)會及媒體，維護(hù)公共關(guān)系， 3.設(shè)計(jì)個(gè)性化營銷物料（如康養(yǎng)服務(wù)手冊、客戶案例集），突出機(jī)構(gòu)差異化優(yōu)勢。 三、?客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)? 1.開拓B端合作資源（醫(yī)院、社區(qū)中心、保險(xiǎn)公司），建立長效轉(zhuǎn)介機(jī)制；管理C端客戶全生命周期，從咨詢到入住轉(zhuǎn)化。 2.組織開放日、體驗(yàn)營等活動(dòng)，增強(qiáng)潛在客戶信任感；定期回訪家屬，處理投訴并優(yōu)化服務(wù)流程。? 四、?團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同? 1.組建營銷團(tuán)隊(duì)，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)一線人員溝通技巧與養(yǎng)老政策知識。 2.聯(lián)動(dòng)護(hù)理、后勤部門，確?？蛻舫兄Z的服務(wù)質(zhì)量落地（如醫(yī)療護(hù)理響應(yīng)速度、居住環(huán)境品質(zhì)）。? 五、?經(jīng)營指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理? 1.監(jiān)控營銷成本與ROI（如獲客成本、客單價(jià)），協(xié)助院長達(dá)成年度營收及利潤目標(biāo)。 2.預(yù)判市場風(fēng)險(xiǎn)（如政策變動(dòng)、輿情危機(jī)），制定應(yīng)急預(yù)案并主導(dǎo)危機(jī)公關(guān)。? 任職資格 ?學(xué)歷/專業(yè)?：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、老年服務(wù)管理、護(hù)理學(xué)或商科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?經(jīng)驗(yàn)?：具備保險(xiǎn)、大健康品牌銷售管理經(jīng)驗(yàn)或3年以上養(yǎng)老/醫(yī)療行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)，有成功提升機(jī)構(gòu)入住率案例者加分。 具備社區(qū)、街道資源優(yōu)先。 其他福利：五險(xiǎn)一金