職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
哈爾濱呼蘭區(qū)哈市利民開發(fā)區(qū)利民大道順邁小學對面，551、552順邁小學下車
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
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哈爾濱順達汽車銷售服務有限公司哈爾濱順達汽車銷售服務有限公司（長安歐尚哈爾濱順達店），公司位于哈爾濱市利民經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，集汽車銷售服務于一體。公司成立于2010年5月份，公司目前資產(chǎn)總額2000萬元，占地面積1萬平方米，建筑面積8000平方米是按照高標準規(guī)劃，高起點建設的集銷售、服務、配件及信息四位于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。作為新型專業(yè)汽車營銷服務企業(yè)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，人性化的服務管理，先進的營銷理念，靈活有效的管理機制，富有經(jīng)驗的優(yōu)秀團隊，以及最先進的自動化售后維修設備。公司人員均經(jīng)過長安鈴木汽車總公司組織的專業(yè)而系統(tǒng)的培訓，是一支素質(zhì)高、專業(yè)化強的高效率團隊。領(lǐng)導團隊穩(wěn)定且富有開拓創(chuàng)新精神和實踐能力，公司業(yè)務和服務質(zhì)量正在穩(wěn)步上升，團隊整體合作已區(qū)域成熟化階段。哈爾濱順達汽車銷售服務有限公司為長安歐尚經(jīng)銷服務商。銷售車型主要為長安歐尚X7、長安歐尚X5、科賽系列、科尚系列等國產(chǎn)車型。
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