職位描述
汽車維修車輛售后開拓4S店汽車保養(yǎng)
1、全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程
2、負責接車前準備工作，核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動需要執(zhí)行；
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍，準備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員；
4、整理并充分閱讀用戶資料，了解用戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對性的服務(wù)；
5、完成接車和制單；
6、負責維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作，與維修技師進行溝通，如有維修增減項目，及時與用戶溝通，7、確定新的維修時間及價格，并對委托書進行修訂；了解修理進程，向用戶及時溝通維修進度；
8、交車前檢查，準備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
9、負責向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查；
10、完成交車和結(jié)賬工作，向用戶解釋結(jié)算單，指出潛在問題以及沒有處理的問題；準備好交車11、所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
12、陪同用戶交車，并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果，完成付款手續(xù)；
13、管理用戶信息并維護客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
14、搜集區(qū)域市場信息和用戶消費趨勢，為上級提供決策支持；
15、完成上級委派的其他臨時性工作
工作地點
道里區(qū)哈爾濱長久世達捷豹路虎
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職位發(fā)布者
魏女士/人力資源經(jīng)理
今日活躍立即溝通
哈爾濱長久世達汽車銷售服務(wù)有限公司吉林省長久實業(yè)集團有限公司（簡稱長久集團）是一家汽車價值鏈服務(wù)集團。創(chuàng)建于1992年，總部位于北京，旗下170余家全資、控股分子公司，員工15000余人，營業(yè)額逾400億元，業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)外500余座城市。長久集團服務(wù)于捷豹路虎、奧迪、沃爾沃、大眾、豐田、一汽大眾系列等國內(nèi)外120個汽車品牌。其物流網(wǎng)絡(luò)長久物流（股票代碼：603569）于2016年8月在上交所成功掛牌上市，并形成全國范圍內(nèi)大循環(huán)系統(tǒng)，具備公路、鐵路、水路聯(lián)運能力，年均商品車運量300萬余臺。長久汽車銷售擁有近80家汽車4S店，年整車銷售逾19萬臺。2022年中國汽車經(jīng)銷商集團排名第14位。長久汽車制造擁有滁州、吉林和北京三大生產(chǎn)、改裝基地，年產(chǎn)能3萬臺。汽配電商平臺千品貓汽配基于4S店生態(tài)，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)工具。全面深耕4S店渠道下沉模式，積極擴展汽車后市場相關(guān)業(yè)務(wù)。為4S店提供全方位服務(wù)的汽車零配件及汽車裝飾件供應(yīng)鏈平臺。長久集團致力于構(gòu)建領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)商，為汽車價值鏈各環(huán)節(jié)提供專業(yè)服務(wù)。長久集團歷經(jīng)三十余載耕耘，業(yè)務(wù)涵蓋汽車物流、汽車銷售與服務(wù)、汽車改裝、汽配電商等多個板塊，并不斷開拓汽車領(lǐng)域的延展業(yè)務(wù)
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