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1、處理客戶及業(yè)務(wù)員下的運(yùn)輸訂單，并進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)及反饋，嚴(yán)格保護(hù)客戶的商業(yè)秘密。 2、通知調(diào)度安排車輛，將訂單錄入TMS系統(tǒng)（訂單建立），協(xié)助調(diào)度對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤并及時(shí)反饋，配合處理運(yùn)輸過(guò)程中遇到的相應(yīng)問(wèn)題。 3、收集駕駛員的回單，并進(jìn)行核對(duì)，錄入TMS系統(tǒng)（回單管理），然后整理分類回來(lái)的相應(yīng)運(yùn)費(fèi)收據(jù)進(jìn)行配對(duì)，統(tǒng)一裝訂。 4、每月與業(yè)務(wù)員核實(shí)運(yùn)價(jià)和異常費(fèi)用，跟客戶對(duì)賬，并在TMS系統(tǒng)建立賬單，核對(duì)無(wú)誤后通知財(cái)務(wù)開具發(fā)票。發(fā)票開好之后需將發(fā)票郵寄給客戶。 5、跟蹤運(yùn)費(fèi)回款情況，督促客戶回款。 6、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理易制毒備案證明所需要的所有文件及整理數(shù)據(jù)做好備案。 7、對(duì)客戶的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并將客戶資料進(jìn)行歸檔分類。 8、每日做好訂單異常情況登記，并做好異常費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和收取工作。每月統(tǒng)計(jì)客戶虧噸扣款明細(xì)，上交客服主管處理。 9、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通與協(xié)作能力； 2. 認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，理解力強(qiáng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作耐心、細(xì)致、富有責(zé)任心； 3. 熟練應(yīng)用辦公軟件；