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崗位職責 1.全面負責公建物業(yè)項目的整體運營管理，制定涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃和年度工作計劃等在內(nèi)的全方位管理方案，并組織高效實施，確保項目運營績效指標的達成，同時定期對管理工作進行復盤與優(yōu)化。 2.建立并完善公建物業(yè)的日常運營管理流程與制度，監(jiān)督各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，保證服務質(zhì)量始終符合高標準，通過定期客戶滿意度調(diào)查等方式，持續(xù)提升客戶滿意度。 3.主導公司財務預算編制，構建嚴格的成本控制體系，制定科學的收益管理策略，定期進行財務分析，確保公司財務狀況健康穩(wěn)定，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 4.統(tǒng)籌項目消防、保安、環(huán)境、客服等核心業(yè)務板塊，建立標準化的管理流程與制度，制定各類應急預案并定期組織演練，保障項目安全、有序運行。 5.針對建筑物內(nèi)的電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控門禁系統(tǒng)等設施設備，制定全面、細致的定期檢查計劃，明確檢查周期、內(nèi)容和標準 。同時，根據(jù)設備特性和使用情況，編制科學合理的維護計劃，涵蓋日常維護、預防性維護以及故障維修等方面，確保各類設施設備始終處于穩(wěn)定、高效的運行狀態(tài)。 6.負責團隊組建、培訓與發(fā)展，建立內(nèi)部管理制度與工作流程，積極推進公司企業(yè)文化建設，組織團隊活動，增強員工凝聚力與歸屬感，打造高績效團隊。 7.建立并維護與政府相關部門、業(yè)主、租戶及其他合作方的良好溝通機制，定期開展交流活動，及時解決各類問題，確保外聯(lián)工作順暢，為項目運營營造良好外部環(huán)境。 8.搭建客戶服務體系，為公共建筑使用人員提供高效的咨詢、指引、協(xié)助等服務，建立客戶反饋機制，及時處理客戶投訴與建議，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升客戶服務質(zhì)量。 9.有公共建筑物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 任職要求 1、 年齡要求：35歲-50歲，性別不限，專科及以上學歷，熟悉物業(yè)相關流程。 2、 具有至少5年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，具備相當豐富的物業(yè)行業(yè)管理專業(yè)知識，具備較強的財務管理和成本控制能力。 3、 對現(xiàn)行行業(yè)內(nèi)的各種法律、法規(guī)、政策等方面有較全面的了解。 4、 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和獨當一面的工作能力。 5、 善于管理和經(jīng)營團隊，責任心強。 6、 具有較強的溝通協(xié)調(diào)、計劃、決策、綜合判斷及突發(fā)事件的處理能力。