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【工作職責(zé)】 1、直接對片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等）； 2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行； 3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。 4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報； 5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程； 6、 負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作； 負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行； 7、 跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌； 9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作； 10、完成上級交代的其他工作。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷； 2.有物業(yè)、酒店、商場管理同等崗位以上經(jīng)驗優(yōu)先； 3.抗壓能力強，工作細(xì)致，責(zé)任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神； 4.熟練操作各類辦公軟件word、excel等； 【超好待遇】 1.綜合年薪12-15萬，完備的五險一金、節(jié)假日福利、豐厚的員工關(guān)懷； 2.9:00-17:30； 3.員工團隊年輕化，有活力朝氣； 4.豐厚年終獎，上市公司的工作經(jīng)歷。