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崗位職責(zé)： 1、常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，從事駐場(chǎng)運(yùn)維合同內(nèi)的運(yùn)維工作，保障客戶終系統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，記錄每天操作的日志和故障報(bào)告，進(jìn)行故障統(tǒng)計(jì)分析；協(xié)助部門建立完整的外包管理方案及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)文檔； 2、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù)、能夠解決使用中的各類常見問題； 3、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行； 4、桌面設(shè)備（云桌面、臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī)）安裝、調(diào)試、配置及維護(hù)，定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行； 5、與客戶建立并保持良好合作關(guān)系，提出系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)化建議，為客戶提供培訓(xùn)和技術(shù)咨詢； 6、具有優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力，對(duì)客戶項(xiàng)目需求極度敏感，提煉有效業(yè)務(wù)信息及時(shí)反饋并跟蹤。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，1年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)； 2、具有一定的網(wǎng)絡(luò)和安全基礎(chǔ)，熟悉華三、華為、深信服、啟明星辰、科達(dá)、?？档葟S商產(chǎn)品，具有網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除能力。 3、溝通能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。