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更新于 8月7日
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舉報(bào)

售后服務(wù)工程師

6000-8000元

職位描述

電氣機(jī)械/電力設(shè)備
任職資格
1.具備扎實(shí)的機(jī)械專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有5年以上相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉機(jī)械類產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)流程，了解行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理方式。?
3.能力要求：具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及公司內(nèi)部各部門進(jìn)行信息傳遞； 4.擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，面對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品問(wèn)題能快速分析并采取有效措施； 5.適應(yīng)工地現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力和吃苦耐勞精神； 6.持駕照，能適應(yīng)短途或長(zhǎng)途出差需求； 7.具備基本的文檔撰寫能力，可規(guī)范記錄服務(wù)過(guò)程及相關(guān)信息。
崗位職責(zé)描述
1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)執(zhí)行：主要承擔(dān)工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求，提供及時(shí)、高效的現(xiàn)場(chǎng)支持，保障服務(wù)工作有序開(kāi)展。?
2.產(chǎn)品交接驗(yàn)收：負(fù)責(zé)公司承制產(chǎn)品貨到客戶施工工地或指定位置的交接驗(yàn)收工作，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、外觀及相關(guān)資料，確認(rèn)無(wú)誤后辦理簽收手續(xù)，確保產(chǎn)品交接環(huán)節(jié)無(wú)疏漏。?
3.安裝調(diào)試與維修配合：全程配合客戶完成產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作，指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品；在產(chǎn)品使用過(guò)程中提供維修支持，及時(shí)響應(yīng)客戶的維修需求，保障產(chǎn)品正常運(yùn)行。?
問(wèn)題處理與閉環(huán)：針對(duì)客戶安裝或使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其他產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，快速4.響應(yīng)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，制定合理的解決方案，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到有效解決，形成服務(wù)閉環(huán)。?
5.客戶意見(jiàn)收集與反饋：主動(dòng)收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能及服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)有效信息進(jìn)行整理分析，根據(jù)情況及時(shí)反饋至公司研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化改進(jìn)。?
6.會(huì)議參與與信息同步：積極參加項(xiàng)目相關(guān)會(huì)議及營(yíng)銷中心相關(guān)會(huì)議，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展、營(yíng)銷策略及客戶需求變化，將會(huì)議信息與自身服務(wù)工作結(jié)合，提升服務(wù)針對(duì)性。

工作地點(diǎn)

旌陽(yáng)區(qū)德陽(yáng)天元重工股份有限公司

職位發(fā)布者

李小月/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo德陽(yáng)天元重工股份有限公司
德陽(yáng)天元重工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱天元重工），1994年創(chuàng)立于中國(guó)重裝之都--四川德陽(yáng)。公司以“為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，協(xié)助客戶打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”為己任，勵(lì)精圖治二十余載，已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的索橋核心受力部件領(lǐng)域的專業(yè)化制造和服務(wù)商。二十余年來(lái)，公司不斷強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞核心產(chǎn)品拓展核心業(yè)務(wù)，目前已具備索橋核心受力部件全系列產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、安裝、檢測(cè)、上部結(jié)構(gòu)總包以及專業(yè)智能機(jī)器人的研發(fā)、制造能力。公司的懸索橋索鞍、索夾產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期保持第一，達(dá)60%以上，且參與了120余座懸索橋項(xiàng)目建設(shè)，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一，索夾產(chǎn)品的鑄造水平是行業(yè)內(nèi)唯一達(dá)到了歐盟標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，公司也是國(guó)內(nèi)唯一能提供懸索橋上部鋼結(jié)構(gòu)體系全套技術(shù)解決方案的專業(yè)化企業(yè)。公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，建有四川省企業(yè)技術(shù)中心、四川省索橋核心受力部件工程技術(shù)研究中心、德陽(yáng)市院士專家工作站，目前已取得索橋核心受力部件領(lǐng)域國(guó)家專利60多項(xiàng)，2019年，公司獲得了“四川企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展能力100強(qiáng)”、四川企業(yè)發(fā)明專利擁有量100強(qiáng)”和“四川制造好產(chǎn)品”的榮譽(yù)。公司擁有占地300余畝的索橋核心受力部件專業(yè)化制造基地，在行業(yè)內(nèi)擁有唯一的懸索橋索夾及纜索錨具專業(yè)化鑄造基地。公司擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的先進(jìn)制造裝備和專業(yè)化工藝技術(shù)能力，具有年產(chǎn)索鞍、索夾等核心受力產(chǎn)品24000噸、拉桿連接器及纜索錨具等產(chǎn)品10000噸、索夾及纜索錨具鑄件4000噸的能力。因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)。公司憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)與敢于挑戰(zhàn)的勇氣，幫助客戶完成了一系列重大歷史工程的建設(shè)?！白铋L(zhǎng)”、“最寬”、“最高”、“最復(fù)雜”、“中國(guó)第一”、“世界首座”等字眼不僅記錄著中國(guó)懸索橋事業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，同時(shí)也飽含著天元重工全體員工的智慧與汗水。公司先后參與了重慶豐都長(zhǎng)江大橋、江蘇泰州長(zhǎng)江大橋、云南龍江特大橋、武漢楊泗港長(zhǎng)江大橋、江蘇五峰山公鐵大橋、廣州虎門二橋、深中通道伶仃洋大橋、溫州甌江北口橋、貴州陽(yáng)寶山大橋以及卡塔爾魯塞爾城8號(hào)橋和9號(hào)橋、莫桑比克馬普托大橋等120多座國(guó)內(nèi)外懸索橋的建設(shè)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司參與建設(shè)的項(xiàng)目獲得了包括“古斯塔夫.林登少”獎(jiǎng)、“喬治.理查德森”獎(jiǎng)、“魯班”獎(jiǎng)、“詹天佑”獎(jiǎng)在內(nèi)的一系列國(guó)際、國(guó)家、省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，在行業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。同時(shí)，公司承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家重大工程項(xiàng)目的科研任務(wù)，為國(guó)內(nèi)眾多的懸索橋建設(shè)做出了重要的貢獻(xiàn)。未來(lái)，天元重工將繼續(xù)秉承“百年橋梁、百年產(chǎn)品、百年服務(wù)、百年天元”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)守“橋梁重器、質(zhì)量為魂”的企業(yè)座右銘，努力打造專業(yè)化、國(guó)際化、不斷創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)百年的企業(yè)，致力于為全世界建設(shè)的每一座安全、美觀、綠色的索橋提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力成為國(guó)際領(lǐng)先的索橋核心受力部件制造服務(wù)商。
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